Причина недостатков
Дефекты вызваны эксплуатацией, износом или ремонтом заказчика, а не работами подрядчика — ст. 755 ГК.
Защита подрядчика от претензий по качеству строительства
Защищаю подрядчика от претензий по качеству строительства: обосновываю, что недостатки строительных работ вызваны эксплуатацией или износом, а не работами, ссылаюсь на истечение гарантийного и предельного срока и оспариваю акт недостатков. Веду экспертизу и спор в арбитражном суде.
Как подрядчику защититься от претензий по качеству
Подрядчик отвечает за недостатки, вызванные его работами и обнаруженные в пределах гарантийного срока. Защита строится на причине дефектов, истечении сроков и пороках акта недостатков. Предельный срок обнаружения недостатков строительных работ — пять лет; спор рассматривает арбитражный суд.
Когда подрядчику нужен адвокат при претензиях по качеству
Поводы, при которых претензия заказчика без защиты превращается во взыскание
- Заказчик заявил недостатки строительных работПредъявлена претензия по качеству с требованием устранить дефекты или возместить расходы. Нужно проверить причину и сроки.ст. 754 ГК
- Дефекты вызваны эксплуатацией, а не работамиНедостатки появились из-за неправильной эксплуатации, износа или ремонта силами заказчика. Подрядчик за них не отвечает.ст. 755 ГК
- Истёк гарантийный или предельный срокНедостатки обнаружены за пределами гарантийного срока или предельного пятилетнего срока. Ответственность подрядчика исключена.ст. 756 ГК
- Оспаривается акт о недостаткахАкт составлен без подрядчика, дефекты описаны неопределённо или относятся к другим работам. Акт можно оспорить.ст. 754 ГК
- Заказчик удерживает оплату из-за качестваЗаказчик не платит, ссылаясь на недостатки. Нужно отделить качественно выполненное и добиться оплаты.ст. 754 ГК
- Спор о причине дефектовСтороны расходятся в причине недостатков. Нужна экспертиза и грамотно поставленные перед экспертом вопросы.ст. 755 ГК
Если дефект действительно вызван работами и находится в гарантийном сроке, дешевле устранить его, чем спорить.
Чего компании делать нельзя
Ошибки, которые осложняют правовую защиту компании — Защита подрядчика от претензий по качеству строительства
- Не подтверждайте факты и обязательства без проверки. До подписания акта, объяснения или ответа сопоставьте изложенное с документами. Неточная формулировка может повлиять на доказательства и последующую позицию компании.
- Не откладывайте проверку полученных документов. Срок и порядок ответа, возражений или обжалования зависят от вида документа и применимой процедуры. Зафиксируйте дату получения и выясните, какое действие требуется именно в вашей ситуации.
- Не поручайте правовую переписку без согласования позиции. Рабочие письма и сообщения могут стать доказательствами. Отделяйте подтверждённые факты от предположений, указывайте реальные полномочия сотрудника и сохраняйте исходную переписку.
- Не подменяйте и не уничтожайте документы. Сохраните оригиналы, электронные файлы и сведения об их отправке. Исправление текущей работы не должно сопровождаться оформлением доказательств задним числом.
Суть защиты подрядчика от претензий по качеству
Для защиты — что доказать, для нападения заказчика — что придётся подтвердить
Гарантийный и предельный срок
Недостатки заявлены за пределами гарантийного срока или предельного пятилетнего срока обнаружения — ст. 756 ГК.
Пороки акта недостатков
Акт составлен без подрядчика, дефекты описаны неопределённо или относятся к другим работам — ст. 754 ГК.
Показать всёСкрыть
Объём ответственности
Отделение недостатков, за которые отвечает подрядчик, от дефектов, вызванных иными причинами.
Качественно выполненная часть
Работы, выполненные качественно, подлежат оплате независимо от претензий к отдельным участкам.
Соразмерность требований заказчика
Соответствие требований заказчика характеру недостатков и фактически понесённым им расходам.
Для защиты: что доказывать
Иную причину дефектов, истечение сроков, пороки акта и пределы ответственности подрядчика.
Чего защита не отменяет
Реальные дефекты, вызванные работами подрядчика и заявленные в срок, подлежат устранению.
Кто участвует в споре о качестве строительства
Подрядчик, заказчик, субподрядчик и эксперт: позиции и ответственность
| Кто | Позиция в споре |
|---|---|
| Подрядчик | Защищается от претензий: доказывает причину дефектов, истечение сроков и пороки акта недостатков — ст. 754 и 755 ГК |
| Заказчик | Предъявляет претензии по качеству и требует устранения, уменьшения цены или возмещения расходов — ст. 754 ГК |
| Субподрядчик | Отвечает перед генподрядчиком за свои работы; к нему может быть предъявлено регрессное требование |
| Эксплуатирующая организация | Её действия по эксплуатации и ремонту объекта могут быть причиной дефектов, а не работы подрядчика |
| Судебный эксперт | Определяет характер, причину и время возникновения недостатков строительных работ по назначению суда |
| Гарант по обеспечению | Выплачивает по гарантии только при доказанной ответственности подрядчика за недостатки |
На чём строится защита подрядчика от претензий по качеству
Короткое объяснение пределов ответственности за качество работ
Подрядчик отвечает перед заказчиком за отступления от технической документации и обязательных строительных норм и за недостижение показателей объекта. Но эта ответственность не безгранична: она наступает, если недостатки вызваны работами подрядчика, а не иными причинами, и если они обнаружены в установленные законом сроки.
Подрядчик, если иное не предусмотрено договором, гарантирует достижение объектом показателей и возможность его эксплуатации на протяжении гарантийного срока. При этом он не отвечает за недостатки, которые возникли из-за нормального износа объекта, неправильной его эксплуатации, ненадлежащего ремонта, выполненного силами заказчика или привлечённых им лиц. Именно на этих основаниях чаще всего строится защита.
Отдельный рубеж защиты — сроки. Предельный срок обнаружения недостатков строительных работ составляет пять лет. Недостатки, заявленные за пределами гарантийного и предельного срока, ответственности подрядчика не влекут, и это самостоятельное основание для отказа заказчику.
Третий рубеж — акт о недостатках и причина дефектов. Акт, составленный без вызова подрядчика, с неопределённым описанием или относящийся к работам других лиц, оспорим. А причину недостатков — работы, эксплуатация или износ — устанавливает строительно-техническая экспертиза, поэтому вопросы эксперту готовятся так же тщательно, как возражения по существу.
Что говорит закон о сроках обнаружения недостатков строительных работ
Норма ограничивает ответственность подрядчика предельным сроком
При предъявлении требований, связанных с ненадлежащим качеством результата работ, применяются правила, предусмотренные пунктами 1 - 5 статьи 724 настоящего Кодекса. При этом предельный срок обнаружения недостатков, в соответствии с пунктами 2 и 4 статьи 724 настоящего Кодекса, составляет пять лет.Статья 756 Гражданского кодекса РФ
Комментарий адвоката Вруцкогоадвокат · рег. № 78/8790
Пятилетний предельный срок — сильный рубеж защиты: недостатки, заявленные за его пределами, ответственности подрядчика не влекут, каким бы ни был дефект. Поэтому защиту я всегда начинаю с дат: когда сдан объект, каков гарантийный срок и когда заказчик заявил о недостатке. Часто спор снимается уже на этом, без разбора причины дефекта.
Что нужно доказать для защиты подрядчика по качеству
Обстоятельства, каждое из которых подтверждается документом
- Иная причина дефектов. Недостатки вызваны эксплуатацией, износом или ремонтом заказчика, что подтверждает экспертиза.
- Истечение сроков. Недостатки заявлены за пределами гарантийного или предельного пятилетнего срока.
- Пороки акта. Акт о недостатках составлен с нарушениями или относится к другим работам.
- Пределы ответственности. Разграничены недостатки подрядчика и дефекты, вызванные иными причинами.
Порядок защиты подрядчика от претензий по качеству
Шаги в том порядке, в котором их выполняют
- 1Проверить срокиУстановить дату сдачи, гарантийный срок и момент заявления о недостатках, сверить с предельным пятилетним сроком.
- 2Оценить акт недостатковПроверить, вызван ли подрядчик, определённо ли описаны дефекты и к каким работам они относятся.
- 3Определить причину дефектовПривлечь специалиста и подготовить вопросы для экспертизы о причине и времени возникновения недостатков.
- 4Разграничить работыОтделить работы подрядчика от работ других лиц и от последствий эксплуатации и ремонта.
- 5Сформировать возраженияПодготовить отзыв с доводами о причине, сроках и пороках акта и с расчётом соразмерности требований.
- 6Защищать оплатуЗаявить требование об оплате качественно выполненной части, удержанной под предлогом качества.
- 7Вести дело в судеУчаствовать в заседаниях, добиваться экспертизы и отклонения необоснованных требований в арбитраже.
Досудебный порядок при защите подрядчика по качеству
Что сделать при получении претензии по качеству
- На претензию по качеству подрядчик отвечает мотивированно, указывая причину дефектов и сроки.
- При составлении акта о недостатках подрядчик должен быть вызван; его отсутствие — основание оспорить акт.
- Причину дефектов до суда целесообразно подтвердить заключением специалиста.
- По встречному требованию об оплате удержанных работ направляется претензия и выжидается тридцать календарных дней (ч. 5 ст. 4 АПК).
Ответ на претензию заказчика фиксирует позицию подрядчика; встречное требование об оплате денежное и требует претензии.
Спор о качестве строительства в суде: линии защиты подрядчика
Разные основания защиты работают по-разному
| Признак | Защита по сроку | Защита по причине |
|---|---|---|
| Что доказывается | Недостатки заявлены за пределами гарантийного и предельного срока | Дефекты вызваны эксплуатацией или износом, а не работами |
| Ключевое доказательство | Даты сдачи, гарантийный срок, момент заявленияст. 756 ГК | Строительно-техническая экспертиза причиныст. 755 ГК |
| Досудебный порядок | Мотивированный ответ на претензию | Ответ на претензию и заключение специалиста |
| Результат защиты | Отказ заказчику по истечении срока | Отказ заказчику по недоказанности причины |
| Где рассматривается | Арбитражный судст. 27 АПК | Арбитражный судст. 27 АПК |
Спор о качестве экономический, его рассматривает арбитражный суд; причину и время недостатков определяет строительно-техническая экспертиза.
Документы для защиты подрядчика по качеству
Набор зависит от линии защиты — сроки, причина, акт
| Для чего | Какие документы |
|---|---|
| Для защиты по срокам | Договор с гарантийным сроком, акты сдачи-приёмки, разрешение на ввод, документы о дате заявления недостатков |
| Для защиты по причине | Исполнительная документация, заключение специалиста, данные об эксплуатации и ремонте объекта заказчиком |
| Для оспаривания акта | Акт о недостатках, доказательства невызова подрядчика, сведения о других работах на объекте |
| Для защиты оплаты | Акты выполненных работ, расчёт стоимости качественной части, документы об удержании |
| Для суда | Отзыв, ходатайство об экспертизе, документ об уплате госпошлины по встречному требованиюст. 126 АПК |
Ключевое доказательство в споре о причине недостатков — заключение строительно-технической экспертизы.
Что оспаривает подрядчик в требованиях по качеству
Какие требования заказчика и на каких основаниях помогаю снятьтся
| Требование заказчика | Основание защиты | Когда | Норма |
|---|---|---|---|
| Устранить недостатки | Иная причина дефектов или истечение сроков обнаружения | Дефекты от эксплуатации или за пределами срока | ст. 755, 756 ГК |
| Возместить расходы на устранение | Недоказанность причины и объёма или пороки акта недостатков | При недостатках, не вызванных работами | ст. 754 ГК |
| Уменьшить цену работ | Несоразмерность уменьшения характеру недостатков | При завышенных требованиях заказчика | ст. 723 ГК |
| Удержать оплату | Право на оплату качественно выполненной части работ | При удержании под предлогом качества | ст. 746 ГК |
| Взыскать неустойку | Отсутствие нарушения качества или его несущественность | При начислении неустойки за качество | ст. 330 ГК |
Причину и стоимость устранения недостатков определяет строительно-техническая экспертиза; итоговые суммы фиксируются числом.
Сроки в споре о качестве строительных работ
Гарантийный и предельный сроки прямо заданы законом
| Что | Срок | Условие | Норма |
|---|---|---|---|
| Предельный срок обнаружения недостатков | 5 лет | по правилам пунктов 2 и 4 ст. 724 ГК | ст. 756 ГК |
| Гарантийный срок на результат работ | устанавливается договором | может быть увеличен соглашением сторон | ст. 755 ГК |
| Исковая давность по требованиям о качестве зданий и сооружений | 3 года | со дня заявления о недостатках в пределах гарантии | ст. 196, 725 ГК |
| Ответ на претензию по встречному денежному требованию | 30 календарных дней | календарные дни до иска в арбитражный суд | ч. 5 ст. 4 АПК |
Предельный срок обнаружения недостатков строительных работ ограничивает ответственность подрядчика пятью годами.
Какие споры о качестве строительства я веду на стороне подрядчика
Формулировки по видам защиты от претензий по качеству
Защита от требования устранить недостатки
Возражение против требования устранить недостатки строительных работ с доказыванием иной причины дефектов.
Защита по истечении сроков
Отказ заказчику по недостаткам, заявленным за пределами гарантийного и предельного пятилетнего срока.
Оспаривание акта недостатков
Оспаривание акта о недостатках выполненных работ, составленного без подрядчика или с пороками.
Показать все видыСвернуть
Спор о причине дефектов
Экспертный спор о том, вызваны ли недостатки работами подрядчика или эксплуатацией и износом.
Защита оплаты при удержании
Взыскание оплаты качественно выполненных работ, которую заказчик удерживает под предлогом качества.
Снижение требований заказчика
Приведение требований заказчика в соответствие характеру недостатков и реальным расходам.
От чего зависит защита подрядчика по качеству строительства
Что решает исход спора о недостатках
Причина недостатков
Доказанность того, что дефекты вызваны эксплуатацией и износом, а не работами подрядчика.
Соблюдение сроков заказчиком
Заявление о недостатках в пределах гарантийного и предельного срока.
Качество акта недостатков
Наличие пороков акта: составление без подрядчика, неопределённость, отнесение к другим работам.
Показать все факторыСвернуть
Вопросы эксперту
Грамотно поставленные перед экспертом вопросы о характере, причине и времени недостатков.
Разграничение работ
Отделение работ подрядчика от работ других лиц и от эксплуатации.
Документация по объекту
Исполнительная документация и акты, подтверждающие качество на момент сдачи.
Чем заканчивается защита подрядчика от претензий по качеству
Исходы — от оспаривания акта до отказа заказчику
Результат зависит от причины дефектов, сроков и качества акта недостатков.
- В требованиях заказчика по качеству отказано: недостатки вызваны эксплуатацией или износом.
- Требования отклонены по истечении гарантийного и предельного пятилетнего срока.
- Акт о недостатках признан порочным и исключён из доказательств.
- Экспертиза подтвердила, что дефекты не связаны с работами подрядчика.
Показать все исходыСвернуть
- Взыскана оплата качественно выполненных работ, удержанная под предлогом качества.
- Требования заказчика снижены до соразмерных характеру недостатков.
- Спор урегулирован соглашением с устранением только тех дефектов, за которые отвечает подрядчик.
Как суды рассматривают споры о качестве на стороне подрядчика
Позиции, которые помогают защите подрядчика
Подрядчик не отвечает за эксплуатацию и износ
Ответственность исключается, если недостатки вызваны нормальным износом, неправильной эксплуатацией или ремонтом силами заказчика.
Предельный срок ограничивает требования
Недостатки, обнаруженные за пределами пятилетнего предельного срока, ответственности подрядчика не влекут.
Порочный акт теряет доказательственную силу
Акт о недостатках, составленный без вызова подрядчика или неопределённо, суд оценивает критически.
Показать ещё позициюСвернуть
Качественная часть подлежит оплате
Недостатки отдельных работ не лишают подрядчика права на оплату качественно выполненной части.
Ошибки подрядчика в спорах о качестве строительства
Каждая усиливает позицию заказчика по недостаткам
- Игнорировать претензию по качеству Молчание в ответ на претензию лишает подрядчика возможности зафиксировать причину и сроки.
- Не проверить сроки заявления недостатков Пропуск довода об истечении гарантийного и предельного срока лишает сильного основания защиты.
- Не участвовать в осмотре и акте Акт о недостатках без подрядчика получает силу, если его вовремя не оспорить.
- Соглашаться на общую экспертизу без вопросов Без чётких вопросов эксперт отнесёт к работам подрядчика и последствия эксплуатации.
- Не защищать оплату качественной части Заказчик удерживает всю оплату под предлогом качества, хотя часть работ выполнена без дефектов.
- Признавать недостатки без разграничения Признание всех дефектов без разграничения причин увеличивает ответственность подрядчика.
Что удаётся сохранить подрядчику при защите по качеству
Какие суммы защищаются от необоснованных претензий
Состав защищаемого зависит от причины дефектов и обоснованности требований.
- Освобождение от устранения недостатков, вызванных эксплуатацией, износом или ремонтом заказчика (ст. 755 ГК РФ).
- Отказ заказчику по недостаткам, заявленным за пределами гарантийного и предельного пятилетнего срока (ст. 756 ГК РФ).
- Сохранение оплаты качественно выполненных работ, удержанной под предлогом качества (ст. 746 ГК РФ).
- Снижение требований заказчика до соразмерных характеру недостатков (ст. 723 ГК РФ).
Показать всёСвернуть
- Исключение из доказательств порочного акта о недостатках выполненных работ (ст. 754 ГК РФ).
- Отклонение неустойки за качество при отсутствии или несущественности нарушения (ст. 330 ГК РФ).
Комментарий адвоката Вруцкого
Комментарий адвоката Вруцкогоадвокат · рег. № 78/8790
Защита подрядчика по качеству держится на трёх рубежах: сроки, причина дефектов и акт. Я всегда начинаю со сроков — если недостаток заявлен за пределами гарантийного или пятилетнего предельного срока, спор снимается без разбора причины.
Если срок не помог, центр дела — экспертиза причины. Заказчик стремится отнести к работам подрядчика всё, включая последствия эксплуатации и износа. Правильно поставленные вопросы эксперту разграничивают дефекты работ и дефекты эксплуатации, и это решает исход.
И то, что говорю прямо: если дефект действительно вызван работами и заявлен в срок, честнее и дешевле его устранить, чем судиться. Моя работа нужна там, где претензия необоснованна по причине, срокам или акту либо где под предлогом качества удерживают оплату.
Что я беру на себя при защите подрядчика по качеству
Состав работы и результат для подрядчика
- Проверка сроков Устанавливаю даты сдачи, гарантийный срок и момент заявления недостатков и сверяю с предельным сроком.
- Оценка акта недостатков Проверяю акт на пороки: невызов подрядчика, неопределённость, отнесение к другим работам.
- Экспертиза причины Готовлю вопросы эксперту о характере, причине и времени возникновения недостатков.
- Разграничение работ Отделяю работы подрядчика от работ других лиц и последствий эксплуатации.
- Возражения по существу Готовлю мотивированный ответ на претензию и отзыв на иск заказчика.
- Защита оплаты Взыскиваю оплату качественно выполненной части, удержанную под предлогом качества.
- Ведение дела в суде Участвую в заседаниях, прошу экспертизы и отклонения необоснованных требований.
Как я веду дело
Порядок работы адвоката — Защита подрядчика от претензий по качеству строительства
- 1Разбор ситуацииСмотрю документы компании и обстоятельства, определяю маршрут и называю перспективу без приукрашивания. Если задача решается силами самой компании — говорю об этом прямо.
- 2Сбор документовОпределяю, какие договоры, внутренние документы, переписка и материалы органа относятся к задаче. Недостающие сведения получаем доступным законным способом; судебные запросы возможны в соответствующей процедуре.
- 3Подготовка документовГотовлю необходимые по задаче документы: договор, ответ, возражения, заявление или жалобу. Согласуем содержание и порядок подписания; проверяем полномочия лица, которое направляет документ.
- 4Представительство по задачеПо согласованному поручению веду переговоры, представляю интересы в компетентном органе или суде. Заранее объясняю, когда необходимо личное участие представителя компании и какие документы потребуются.
- 5Результат и дальнейшие действияРазбираю полученное решение или подготовленный документ и объясняю последующие действия. Исполнение судебного акта, обжалование и дополнительные этапы входят в работу в объёме, предусмотренном соглашением.
- 6Связь на всех этапахСогласуем контактное лицо компании и порядок информирования. Сообщаю о значимых событиях и необходимых решениях в пределах принятого поручения.
Защита подрядчика по качеству самостоятельно или с адвокатом
Признак простой — обоснованна ли претензия
Справится компания
Претензия очевидно обоснованна:
- дефект действительно вызван работами подрядчика
- недостаток заявлен в пределах гарантийного срока
- устранение дешевле спора
- акт о недостатках составлен корректно и с подрядчиком
Здесь дешевле устранить дефект, чем вести спор о качестве.
Нужен адвокат
Претензия необоснованна или спорна:
- дефекты вызваны эксплуатацией, износом или ремонтом заказчика
- недостатки заявлены за пределами гарантийного или предельного срока
- акт о недостатках составлен без подрядчика или с пороками
- под предлогом качества заказчик удерживает оплату
Правило простое: чем крупнее требование заказчика и спорнее причина, тем раньше нужен тот, кто выстроит защиту по срокам, причине и акту.
Стоимость зависит от объёма работы и того, до какой инстанции дойдёт дело. Размер вознаграждения определяется соглашением об оказании юридической помощи и фиксируется в нём вместе с объёмом работ — ст. 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре». Скрытых платежей нет: всё, что не в соглашении, не оплачивается.
| Этап работы | Когда нужен | Что вы получаете | Цена |
|---|---|---|---|
| Разбор задачи компании | До подписания, ответа на требование или иска | Оценка рисков и план действий; если справитесь своими силами — скажу прямо | от 10 000 ₽ |
| Документы и переписка | Договор, протокол разногласий, претензия, ответ органу | Проект документа, согласованный с вами до подписания или отправки | по соглашению |
| Представительство в компетентном суде | Спор дошёл до суда | Иск или отзыв, расчёты, доказательства, участие в заседаниях | по соглашению |
| Апелляция и кассация | Решение не устроило | Жалоба и участие в вышестоящем суде | по соглашению |
| Выезд по вопросу бизнеса | Проверка, переговоры, встреча в офисе компании | Разбор на месте и план ближайших действий | от 50 000 ₽ |
Кто будет вести ваше дело
Правовая помощь компаниям и предпринимателям — кто отвечает за ваше поручение
Константин Александрович Вруцкий
№ рег. № 78/8790 · адвокат
Поручение ведёт адвокат Константин Александрович Вруцкий лично. При обращении обсуждаем задачу компании, необходимые действия и объём сопровождения, который будет закреплён в соглашении.
Адвокатская тайна действует с первого слова, ещё до заключения соглашения: сведения о компании, её сделках и контрагентах не могут быть раскрыты, а адвоката нельзя допросить о том, что он узнал от доверителя.
Личное ведениеВеду дело сам — от первого разговора до исполнения. Доверитель — компания или индивидуальный предприниматель, работа идёт по письменному соглашению с адвокатом.ст. 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» — соглашение об оказании юридической помощи
Честная оценкаНе обещаю результата: называю реальную перспективу и цену промедления в рублях. Если задача решается силами компании, говорю об этом прямо.
Адвокатская тайнаСведения о компании, её сделках, контрагентах и финансах, полученные в связи с делом, охраняются законом — рассказать можно всё, включая неудобное.ст. 8 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» — адвокатская тайна
Понятные следующие шагиОбъясняю значение подготовленного документа или принятого решения и дальнейшие действия компании. Представительство, обжалование и исполнение включаются в согласованный объём юридической помощи.ст. 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» — соглашение об оказании юридической помощи
Частые вопросы о защите подрядчика от претензий по качеству
Что спрашивает подрядчик при претензии заказчика
За какие недостатки отвечает подрядчик?
За недостатки, вызванные его работами и обнаруженные в пределах гарантийного срока; он не отвечает за дефекты от износа, неправильной эксплуатации и ремонта силами заказчика (ст. 755 ГК).
Какой предельный срок обнаружения недостатков?
Пять лет — предельный срок обнаружения недостатков строительных работ; за его пределами требования подрядчику не предъявляются (ст. 756 ГК).
Можно ли оспорить акт о недостатках?
Да, если акт составлен без вызова подрядчика, дефекты описаны неопределённо или относятся к работам других лиц (ст. 754 ГК).
Как доказать, что дефект не связан с работами?
Строительно-технической экспертизой с чёткими вопросами о характере, причине и времени возникновения недостатков (ст. 755 ГК).
Показать все вопросыСвернуть
Может ли заказчик не платить из-за недостатков?
Недостатки дают заказчику встречные требования, но не освобождают от оплаты качественно выполненной части работ (ст. 746 ГК).
Что делать при получении претензии по качеству?
Ответить мотивированно, проверить сроки и акт, зафиксировать причину дефектов заключением специалиста и при необходимости готовить экспертизу.