За сколько дней «Аэрофлот» возвращает деньги за билет
Ожидание денег после отказа от полёта нужно оценивать по условиям перевозки. Для обращения в «Аэрофлот» имеют значение правила возврата, тариф билета и момент, когда пассажир сообщил об отказе.
Коротко
Нужно смотреть правила «Аэрофлота» и договор перевозки: по п. 234 требование вернуть деньги за билет предъявляют в установленном ими порядке. Ориентир для срока выплаты ищите в условиях вашего возврата. Право получить деньги зависит от тарифа, причины отказа и времени уведомления перевозчика по ст. 108 ВзК РФ.
Ответ подробно: ожидание денег за билет «Аэрофлота»
Если вы хотите узнать, сколько дней «Аэрофлот» возвращает деньги за билет, начните с правил перевозчика и своего договора. Найдите условия предъявления требования о возврате и условия выплаты. Именно с ними нужно сопоставлять ваше обращение и ожидание денег. Требование предъявляется в порядке, который определяют правила перевозчика и договор воздушной перевозки, — п. 234 Федеральных авиационных правил, утверждённых приказом от 28.06.2007 № 82.
Далее определите, какой возврат вы оформляете. Если просто изменились планы, значение имеют условия тарифа и время отказа от полёта. Для возвратного билета закон связывает возврат уплаченной провозной платы с уведомлением перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания регистрации. Отсчитывайте этот промежуток от окончания регистрации на рейс, указанного в билете, — подп. 1 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.
При более позднем уведомлении, но ещё до окончания регистрации, меняется сумма к возврату. С пассажира взыскиваются неустойка в размере двадцати пяти процентов провозной платы и фактические расходы перевозчика, связанные с исполнением договора. Перевозчик вправе уменьшить неустойку. Поэтому при оценке поступивших денег нужно учитывать и время обращения: ожидание полной стоимости может расходиться с условиями возврата по подп. 2 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.
Если при обычном отказе сообщить о нём уже после окончания регистрации, уплаченная провозная плата не возвращается. Это вопрос права на выплату, а не продолжительности её ожидания: после завершения регистрации ожидать возврата по этому основанию не стоит — подп. 3 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.
Для невозвратного билета действует другое правило: при обычном отказе провозная плата остаётся у перевозчика. Однако возврат возможен в части неиспользованных сумм, собранных в пользу других организаций по иностранному законодательству: речь о государствах отправления, назначения или транзита. Уточняя, какие деньги должны вернуть, отделяйте эти суммы от платы за сам перелёт — подп. 4 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.
При вынужденном отказе возврат предусмотрен, в частности, из-за болезни пассажира или летящего вместе с ним члена семьи либо близкого родственника. Болезнь подтверждается медицинскими документами; перевозчика нужно уведомить до окончания регистрации. Смерть члена семьи или близкого родственника также служит основанием для возврата при документальном подтверждении и своевременном уведомлении. Возврат предусмотрен и при задержке отправления воздушного судна — п. 2 ст. 108 ВзК РФ.
Для болезни родственника учитывайте, кто именно должен был лететь вместе с вами. Возврат по семейному основанию касается супругов, родителей, детей, а также отношений усыновления. Среди близких родственников закон учитывает бабушек и дедушек, внуков, сестёр и братьев, включая тех, у кого общий только один родитель. Этот круг определён п. 3 ст. 108 ВзК РФ и помогает установить основание вашего требования о возврате.
Что говорит закон: требование вернуть деньги за билет
Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Документы: условия возврата денег за билет
Соберите условия покупки билета и подтверждения причины отказа, чтобы обосновать требование к «Аэрофлоту».
| Документ |
|---|
| Билет и договор перевозки с условиями возврата провозной платы |
| Правила перевозчика о предъявлении требования вернуть деньги |
| Подтверждение уведомления перевозчика об отказе с указанием времени обращения |
| Подтверждающие болезнь медицинские документы для вынужденного возврата билета |
| Документы о смерти родственника, послужившей основанием отказаться от перелёта |
Частые вопросы: возврат денег за билет «Аэрофлота»
Условия билета, время отказа и его причина влияют на требование о возврате денег «Аэрофлотом».
Где искать условия возврата денег за билет «Аэрофлота»?
Обратитесь к правилам перевозчика и договору воздушной перевозки. При предъявлении требования о возврате руководствуйтесь установленным ими порядком — п. 234. Найдите также условия выплаты, чтобы сопоставить их с тем, сколько времени прошло после вашего обращения в «Аэрофлот».
Вернут ли всю провозную плату, если отказаться незадолго до окончания регистрации?
При возвратном тарифе и уведомлении менее чем за двадцать четыре часа до окончания регистрации, но до её завершения, предусмотрены удержания. Это неустойка в размере двадцати пяти процентов и фактические расходы перевозчика по договору. При расчёте выплаты перевозчик может удержать меньшую неустойку — подп. 2 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.
Что меняется при возврате билета «Аэрофлота» по болезни?
Болезнь пассажира позволяет требовать провозную плату по правилам вынужденного отказа, даже при невозвратном тарифе, — п. 2 ст. 108 ВзК РФ. Для такого обращения подтвердите заболевание медицинскими документами, а об отказе сообщите до завершения регистрации. Основание распространяется также на болезнь совместно летящего члена семьи или близкого родственника.
Услуги и темы рядом
Помощь с претензией о возврате денег за билет и другие вопросы об авиаперевозке.
Не откладывайте защиту