Вернут ли деньги за билет при опоздании на самолёт

Если вы опоздали на самолёт, сначала установите, когда закончилось время регистрации на ваш рейс и когда вы сообщили перевозчику об отказе лететь. Для обычного отказа решающая граница — окончание регистрации, а не вылет самолёта. Даже если самолёт ещё стоит, уведомление после этой границы означает, что уплаченную за перевозку сумму не возвращают. Такое правило закреплено в подп. 3 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Когда становится ясно, что вы не успеваете, сообщите перевозчику об отказе до окончания регистрации. Затем сопоставьте время сообщения с условиями билета. Если договор предусматривает возврат платы и уведомление поступило не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания регистрации, уплаченная за перевозку плата возвращается по подп. 1 п. 1 ст. 108 ВзК РФ. Здесь отсчёт ведётся именно до окончания регистрации на указанный в билете рейс.

Если до окончания регистрации вы сообщили, но этот срок уже пропущен, по возвратному билету деньги возвращают с удержаниями. Перевозчик взыскивает неустойку — двадцать пять процентов платы за перевозку — и фактические расходы, связанные с исполнением договора. Он вправе уменьшить неустойку. При споре о сумме разделите эти удержания: процентная неустойка и фактические расходы имеют разные основания по подп. 2 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

С невозвратным билетом обычное опоздание не даёт права получить плату обратно. Однако можно требовать неиспользованные суммы, которые перевозчик взимал в пользу иных организаций по законодательству иностранных государств, связанных с маршрутом перевозки. Это исключение предусмотрено подп. 4 п. 1 ст. 108 ВзК РФ; оно относится к таким сборам, а не ко всей цене билета.

Отдельно оцените причину, по которой полёт не состоялся. При болезни пассажира либо летящего вместе с ним члена семьи или близкого родственника возможен вынужденный отказ с возвратом платы. Для такого возврата подтвердите заболевание медицинскими документами и успейте сообщить о причине отказа, пока регистрация не закончилась. Смерть члена семьи или близкого родственника также служит основанием при документальном подтверждении и своевременном уведомлении. Эти условия установлены п. 2 ст. 108 ВзК РФ и позволяют требовать возврат также по невозвратному билету.

Отказ из-за болезни супруга, родителя или ребёнка рассматривается как отказ в связи с болезнью члена семьи; усыновители и усыновлённые тоже входят в этот круг. Близкие родственники — дедушки, бабушки, внуки, полнородные и неполнородные братья и сёстры: круг определён п. 3 ст. 108 ВзК РФ. Если отказ связан с задержкой отправления самолёта или предусмотренными авиационными правилами действиями перевозчика, нарушающими договор, требование о возврате основывается на п. 2 этой статьи. При обращении укажите именно причину отказа, время уведомления и сумму, которую просите вернуть.