В какой срок должны вернуть предоплату
Продавец получил деньги, но не передал товар вовремя? Покупатель вправе потребовать возврата предоплаты. Срок возврата отсчитывается от предъявления требования, а за просрочку передачи товара начисляется неустойка.
Коротко
Нужно вернуть предоплату в течение десяти дней со дня предъявления требования, если продавец нарушил срок передачи товара. Покупатель вправе выбрать возврат денег вместо ожидания покупки. Этот срок установлен п. 4 ст. 23.1 О защите прав потребителей. Можно также требовать возмещения убытков и неустойку за задержку.
Ответ подробно: от какой даты считать срок возврата
Если вы внесли предоплату за товар, а продавец пропустил согласованную дату его передачи, решите, хотите ли вы ещё получить покупку. Можно назначить новый срок передачи или потребовать деньги обратно. Выбор принадлежит покупателю: продавец не вправе свести его только к дальнейшему ожиданию товара — п. 2 ст. 23.1 О защите прав потребителей.
Чтобы понять, в какой срок вернут предоплату, определите дату предъявления требования о возврате. Именно от неё отсчитываются десять дней, отведённые продавцу на выплату. Дата внесения денег и пропущенная дата передачи товара имеют другое значение: первая подтверждает оплату, вторая — нарушение договора. Срок удовлетворения требования установлен п. 4 ст. 23.1 О защите прав потребителей.
Сначала посмотрите условие договора о передаче покупки. При предварительной оплате договор должен содержать срок, в который товар передадут потребителю. Сопоставьте его с тем, когда вы фактически получили товар или продолжаете его ждать. Для требования возврата по причине просрочки нужна связь между согласованным сроком и его нарушением продавцом — п. 1 и 2 ст. 23.1 О защите прав потребителей.
В требовании обозначьте свой выбор прямо: вы просите вернуть сумму предварительной оплаты за товар, который не передан в договорный срок. Сохраните сведения о предъявлении этого требования, чтобы можно было определить начало десятидневного срока. Если вы прежде требовали передачи покупки в новую дату, разграничьте это обращение и требование о возврате денег: содержание вашего требования определяет, какое исполнение вы ожидаете по п. 2 и 4 ст. 23.1 О защите прав потребителей.
За каждый день задержки передачи продавец уплачивает неустойку — половину процента от суммы предоплаты. Её считают со дня, когда товар должны были передать по договору, до передачи товара либо удовлетворения требования о возврате предоплаты. Взыскиваемая неустойка ограничена размером внесённой предоплаты. Значит, для расчёта нужны сумма оплаты и даты начала и окончания просрочки — п. 3 ст. 23.1 О защите прав потребителей.
Если из-за задержки вы понесли убытки, их можно потребовать возместить полностью вместе с возвратом денег. Подготовьте документы о расходах и поясните их связь с нарушением срока передачи покупки. На удовлетворение требования о полном возмещении таких убытков продавцу также отведено десять дней после его предъявления — п. 2 и 4 ст. 23.1 О защите прав потребителей.
При возражениях продавца имеет значение причина задержки. Требования о возврате предоплаты или передаче товара в новый срок не удовлетворяются, если продавец докажет непреодолимую силу либо вину потребителя. Обязанность доказать эти обстоятельства лежит на продавце — п. 5 ст. 23.1 О защите прав потребителей.
Что говорит закон: десять дней после требования
Статья в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: потребовать предоплату обратно
Ориентир — согласованная дата передачи покупки и содержание вашего обращения к продавцу.
- 1Установите просрочкуНайдите в договоре срок передачи товара и сопоставьте его с фактическими обстоятельствами: п. 1 и 2 ст. 23.1 О защите прав потребителей.
- 2Предъявите требованиеСообщите продавцу, что выбираете возврат предоплаты за непереданный товар. Зафиксируйте дату предъявления: от неё зависит срок выплаты по п. 4 ст. 23.1 О защите прав потребителей.
- 3Определите дополнительные требованияПосчитайте неустойку за задержку и соберите подтверждения убытков, если они возникли. Основания — п. 2 и 3 ст. 23.1 О защите прав потребителей.
- 4Сопоставьте выплату со срокомПроверьте, удовлетворено ли требование в течение десяти дней после предъявления. При возражениях о причинах задержки учитывайте обязанность продавца доказать обстоятельства из п. 5 ст. 23.1 О защите прав потребителей.
Документы: оплата, договор и требование
Эти материалы помогут установить сумму возврата и даты для расчёта сроков по ст. 23.1 О защите прав потребителей.
| Документ |
|---|
| Договор на покупку: условие о том, когда продавец обязан передать оплаченный товар |
| Платёжные документы, по которым видны сумма предоплаты и её внесение продавцу |
| Обращение с выбором возврата предоплаты и сведения о дате предъявления этого обращения |
| Документы об убытках из-за задержки, если заявлено их возмещение |
Частые вопросы: возврат денег за задержанный товар
Срок выплаты связан с требованием покупателя, а не только с фактом задержки.
Десять дней считают с момента оплаты?
Отсчёт начинается со дня предъявления продавцу требования о возврате денег. Для применения этого правила товар должен быть предварительно оплачен и не передан в договорный срок — п. 2 и 4 ст. 23.1 О защите прав потребителей.
Можно ли вместо возврата дождаться товара?
Вы вправе установить продавцу новый срок передачи оплаченной покупки. Возврат предоплаты — другой вариант, который также выбирает потребитель. Право выбора при нарушении договорного срока закреплено в п. 2 ст. 23.1 О защите прав потребителей.
Продолжает ли начисляться неустойка после требования о возврате?
При выборе возврата начисление идёт до дня удовлетворения требования о возврате предварительно уплаченной суммы. Размер за день составляет половину процента предоплаты, а общая взыскиваемая сумма ограничена размером этой предоплаты — п. 3 ст. 23.1 О защите прав потребителей.
Услуги и темы рядом
Материалы о денежных требованиях покупателя и возврате покупки.
Не откладывайте защиту