Сколько удерживают при возврате билетов

Чтобы понять, сколько берут за возврат билетов на самолёт, сначала посмотрите условие тарифа о возврате провозной платы — денег, уплаченных за воздушную перевозку. Затем сопоставьте время уведомления перевозчика с окончанием регистрации на ваш рейс. Расчёт ведётся именно от окончания регистрации, а не от времени вылета. Для обычного отказа от поездки эти условия определяют, вернут ли деньги полностью, частично или не вернут вовсе — п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Если тариф возвратный и перевозчик получил уведомление не позднее чем за 24 часа до окончания регистрации, пассажиру возвращается уплаченная провозная плата. Например, решение отказаться от поездки стоит сообщить перевозчику с учётом этой границы времени: чем ближе окончание регистрации, тем существеннее могут оказаться удержания. Правило полного возврата при своевременном уведомлении закреплено в подп. 1 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

При уведомлении позже этой границы, но ещё до завершения регистрации, удерживают неустойку в размере 25% провозной платы и фактические расходы перевозчика, связанные с исполнением договора. Неустойка здесь означает денежное удержание за поздний отказ. Поэтому считать, что пассажиру обязательно вернут ровно 75% стоимости, неверно: расходы уменьшают остаток дополнительно. Перевозчик вправе снизить неустойку, но такое снижение не является обязательным — подп. 2 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Если вы сообщили об отказе после окончания регистрации, провозную плату при обычном отказе не возвращают даже по возвратному тарифу. Здесь размер потери уже не ограничивается четвертью платы: применяется правило о невозврате всей суммы за перевозку — подп. 3 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

У невозвратного тарифа другое условие: при добровольном отказе провозная плата не возвращается. Исключение касается неиспользованных сумм, которые перевозчик взимает в пользу других организаций по законодательству иностранных государств, связанных с маршрутом перелёта. Это отдельная часть платежей, а не возврат всей цены невозвратного билета — подп. 4 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

При вынужденном отказе из-за болезни пассажира либо летящего с ним члена семьи или близкого родственника плата возвращается при медицинском подтверждении и уведомлении до окончания регистрации. Смерть члена семьи или близкого родственника также требует документального подтверждения и своевременного уведомления. К членам семьи относятся супруги, родители и дети, включая усыновителей и усыновлённых; к близким родственникам — дедушки, бабушки, внуки, братья и сёстры, в том числе неполнородные. Возврат платы предусмотрен и при задержке отправления самолёта. Эти основания вынужденного отказа применяются также к невозвратному билету — п. 2, 3 ст. 108 ВзК РФ.