Сколько дней даётся на ответ на досудебную претензию

Чтобы определить, сколько дней даётся на ответ на претензию по закону, сначала уточните, чего вы требуете: вернуть деньги за товар, исполнить требование по работе или услуге, погасить договорный долг либо изменить договор. Название «досудебная претензия» объединяет разные обращения. Сроки у них различаются, как и событие, от которого начинается ожидание: направление претензии или предъявление требования.

Если вы требуете деньги по договору, другой сделке или вследствие неосновательного обогащения, перед передачей спора в арбитражный суд обычно нужно выждать тридцать календарных дней со дня направления претензии. Неосновательное обогащение — получение или сбережение имущества без правового основания. Иной срок или порядок может устанавливать закон либо договор. Это правило о возможности обратиться в суд после попытки урегулировать спор, а не об обязательном письменном ответе через тридцать дней — ч. 5 ст. 4 АПК РФ.

Для других гражданско-правовых споров в арбитражном суде обязательность досудебного порядка определяется федеральным законом или договором. Поэтому переносить тридцатидневное ожидание на любую претензию нельзя. Если вопрос в том, сколько времени дается контрагенту, прочитайте условие договора вместе с правилом для вашего требования — ч. 5 ст. 4 АПК РФ.

Покупатель, который просит вернуть уплаченную за товар сумму, вправе рассчитывать на удовлетворение требования в течение десяти дней со дня его предъявления. Такой же срок предусмотрен для соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на исправление недостатков и убытков из-за продажи некачественного товара либо ненадлежащей информации о нём. Здесь продавцу отведено время на исполнение требования: письмо с ответом не равнозначно возврату денег — ст. 22 ЗоЗПП.

В споре о работе или услуге десятидневный срок применяется к уменьшению цены, возмещению расходов на устранение недостатков, а также к возврату денег и возмещению убытков в связи с отказом от договора в предусмотренных законом случаях. Отсчёт ведётся со дня предъявления требования — п. 1 ст. 31 ЗоЗПП. Если же вы просите изготовить другую вещь или повторно выполнить работу, ориентиром служит срок срочного выполнения. Когда он не установлен, применяется срок из договора, который был исполнен ненадлежащим образом, — п. 2 ст. 31 ЗоЗПП.

Если вы предлагаете изменить или расторгнуть договор, обратиться с этим требованием в суд можно после отказа другой стороны. При молчании нужно дождаться окончания срока ответа, указанного в предложении либо установленного законом или договором. При отсутствии такого срока действует тридцатидневное ожидание — п. 2 ст. 452 ГК РФ. Так ответ на вопрос, сколько отвечают на претензию, зависит ещё и от того, нужен ли вам ответ контрагента или уже возникла возможность судебного обращения.