Почему налоговая не отвечает на обращение и что делать

Если налоговая не отвечает на обращение, начните с даты его регистрации. Именно от неё отсчитываются 30 дней рассмотрения обычного письменного обращения, поступившего в орган в пределах его компетенции. Дата отправки и дата регистрации могут различаться. Сопоставьте подтверждение отправки со сведениями о регистрации: это позволит понять, закончился ли срок ожидания и за какой период вы собираетесь обжаловать молчание — ч. 1 ст. 12 Закона № 59-ФЗ.

Почему ответа пока нет? Возможная причина — срок рассмотрения ещё идёт либо его продлили. Основанием для дополнительного ожидания может стать исключительный случай или направление запроса, предусмотренного законом для рассмотрения обращения. Решение принимает руководитель органа, должностное лицо или уполномоченное лицо; дополнительный срок ограничен 30 днями. О продлении должны уведомить гражданина. Проверьте полученные уведомления и указанное в них основание, прежде чем рассчитывать окончание ожидания — ч. 2 ст. 12 Закона № 59-ФЗ.

Когда срок закончился, а ответа нет, сформулируйте, в чём состоит нарушение ваших прав. Для жалобы полезно изложить последовательность событий: с каким вопросом вы обратились, когда обращение зарегистрировали, получали ли уведомление о продлении и какого ответа продолжаете ждать. Предметом жалобы будет бездействие должностных лиц налогового органа. Такой способ защиты предусмотрен для человека, который считает свои права нарушенными, — п. 1 ст. 138 НК РФ.

Куда обращаться после молчания инспекции? Бездействие можно обжаловать в вышестоящий налоговый орган. Если планируете судебную защиту, учитывайте обязательную последовательность: по общему правилу сначала нужно обжаловать бездействие туда. Повторная отправка исходного вопроса и жалоба имеют разную цель. В жалобе оспаривается отсутствие действий, нарушающее ваши права, а не просто заново задаётся прежний вопрос — п. 1 и 2 ст. 138 НК РФ.

Если вы уже направили именно жалобу, отделите её от первоначального обычного обращения. Для перехода к судебному обжалованию имеет значение, принято ли решение вышестоящим налоговым органом в установленный для него срок. При пропуске этого срока допускается обращение в суд. Применять к жалобе срок обычного письма без учёта порядка налогового обжалования было бы ошибкой — п. 2 ст. 138 НК РФ.

Для подготовки судебного обращения сохраните решение по жалобе либо сведения, позволяющие установить истечение срока его принятия. Отсчёт срока обращения в суд связан с днём, когда вы узнали о решении вышестоящего налогового органа, или с окончанием срока принятия такого решения. Подтверждения регистрации, уведомления и переписка помогут выстроить хронологию защиты ваших прав — п. 3 ст. 138 НК РФ.