На какой срок могут заблокировать банковскую карту

Чтобы понять, на сколько могут заблокировать карту, выясните, что именно ограничено: её использование, проведение отдельной операции или распоряжение деньгами на счёте. Для владельца это может выглядеть одинаково — платёж не проходит. Но ждать восстановления доступа нужно по разным правилам. Закон различает использование электронного средства платежа, к которому относится карта, и ограничения распоряжения счётом — ст. 9 Закона № 161-ФЗ и ст. 858 ГК РФ.

Если сведения о клиенте или карте находятся в базе Банка России о переводах без добровольного согласия клиента, ограничение привязано к периоду их нахождения в этой базе. Без сведений федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел о противоправных действиях оператор по переводу денежных средств вправе приостановить использование карты. Если же база содержит и эти сведения, приостановление становится обязанностью оператора. Различие касается обязательности меры, а продолжительность в обоих случаях связана с базой — ч. 11.6 и 11.7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

Для пересмотра такого ограничения подайте в Банк России заявление об исключении сведений; это разрешено сделать через оператора по переводу денежных средств. На принятие решения по этому заявлению отводится не больше 15 рабочих дней. Отказ можно обжаловать в суд. После получения информации об исключении сведений оператор должен незамедлительно восстановить использование карты, если нет других оснований для ограничения. Это порядок по ч. 11.8, 11.10 и 11.11 ст. 9 Закона № 161-ФЗ, а не обещание разблокировки через 15 дней.

Если остановлено зачисление перевода по уведомлению оператора плательщика, срок составляет до пяти рабочих дней с получения уведомления. Получателю нужно в пределах этого срока представить документы, подтверждающие обоснованность получения денег. При их представлении перевод зачисляют; без них деньги возвращают оператору плательщика не позднее двух рабочих дней после окончания пятидневного срока — ч. 11.2–11.4 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

Приостановление операции по п. 10 ст. 7 Закона № 115-ФЗ также рассчитано на пять рабочих дней, но применяется по специальным основаниям, связанным с участниками операции. Если дополнительное приостановление не поступило и другого ограничивающего решения нет, операцию проводят. Когда же ограничение введено по решению, предусмотренному п. 10.1 той же статьи, действует срок этого решения. При обращении за операцией клиенту сообщают причину и срок приостановления.

Наконец, при аресте денег срок ожидания нельзя приравнивать к сроку блокировки карты из-за базы. Расторжение договора счёта не отменяет арест или приостановление операций: ограничение сохраняется на остатке средств — п. 3 ст. 858 ГК РФ. А срок ответа на обычное заявление о споре с использованием карты составляет до 30 дней, при трансграничном переводе — до 60 дней по ч. 8 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Это время рассмотрения обращения, а не срок действия ареста.