Можно ли восстановить потерянный чек

Если вы потеряли бумажный чек, начните с поиска его электронной версии. Проверьте сообщения на номер телефона и письма на адрес электронной почты, которые сообщили продавцу до оплаты. При расчёте продавец обязан выдать бумажный чек и (или) направить электронный на заранее предоставленные контакты; для отправки на электронную почту учитывается техническая возможность. Такой порядок предусмотрен п. 2 ст. 1.2 54-ФЗ. Найденный чек позволит воспользоваться сведениями о покупке без поиска утраченной бумаги.

Иногда в сообщении находится не весь чек, а сведения для его получения и адрес информационного ресурса. Это тоже способ получить потерянный чек: откройте указанный ресурс и используйте присланные реквизиты. К ним относятся регистрационный номер кассовой техники, сумма, дата и время расчёта, фискальный признак документа — реквизит, позволяющий определить конкретный чек. Такой вариант передачи предусмотрен подп. 1 п. 3 ст. 1.2 54-ФЗ при согласии покупателя и предоставлении контактов до покупки. Ресурс должен обеспечивать бесплатное получение чека по этим сведениям.

Возможен и поиск по номеру телефона или электронной почте на информационном ресурсе уполномоченного органа. Этот способ применяется, если покупатель согласился получать чеки через такой ресурс и до расчёта сообщил продавцу используемые для этого контакты. Продавец включает их в чек и направляет его в уполномоченный орган через оператора фискальных данных. Для покупателя это возможность получить чек с использованием своих контактов по подп. 2 п. 3 ст. 1.2 54-ФЗ. Выбирайте этот путь, если именно такой способ получения был согласован при покупке.

Нужен бумажный экземпляр? Распечатайте полученный электронный чек и сохраните все его сведения без изменений. При совпадении сведений распечатка приравнивается к чеку, который отпечатан кассовой техникой, — п. 4 ст. 1.2 54-ФЗ. Здесь существенна точность содержания: бумажная версия должна воспроизводить направленный вам электронный документ. Переписывать сумму или другие реквизиты при подготовке распечатки не нужно.

Если покупка оплачена через интернет без непосредственного взаимодействия с продавцом, ищите чек на контактах, указанных до оплаты. При таком расчёте продавец обязан передать его в электронной форме, а бумажный экземпляр может не печатать — п. 5 ст. 1.2 54-ФЗ. Поэтому отсутствие бумажного чека при интернет-покупке совместимо с получением электронного. Для будущих покупок сообщайте подходящий номер телефона или почту до расчёта: возможность передать эти контакты продавец обязан обеспечить по п. 5.4 ст. 1.2 54-ФЗ. Это позволит сохранить доступ к электронной версии при утрате бумаги.