Можно ли вернуть товар курьеру Wildberries

Если курьер привёз заказ Wildberries, а вы решили его не принимать, сначала определите, состоялась ли передача товара. До передачи покупатель вправе отказаться от исполнения договора с условием о возмещении необходимых расходов продавца, если закон не предусматривает иное. Основание для такого отказа — п. 4 ст. 497 ГК РФ. Здесь речь именно о решении не получать покупку, а не об отправке обратно вещи, которую вы уже приняли.

Покупка по описанию или фотографиям без возможности непосредственно ознакомиться с вещью при заключении договора относится к дистанционной продаже. Именно такой способ покупки описывает п. 2 ст. 497 ГК РФ. Для вопроса о доставке ВБ это означает, что оценивать нужно условия заключённого договора и последующую передачу заказа. Название площадки не меняет того, каким способом покупатель знакомился с товаром перед покупкой.

Отказ до передачи не обязательно означает отсутствие расходов для покупателя. По п. 4 ст. 497 ГК РФ продавцу возмещают необходимые расходы, понесённые в связи с действиями по исполнению договора. Поэтому при требовании оплатить отказ выясните, какие именно действия продавца повлекли расходы и с исполнением какого заказа они связаны. Обсуждать сумму имеет смысл применительно к этим расходам, а не только к названию платежа.

Чтобы оценить ситуацию при приезде курьера, сопоставьте место доставки с условиями заказа. По общему правилу договор считается исполненным при доставке в место, указанное в договоре. Если место передачи не определено, для покупателя-гражданина действует правило о доставке по месту жительства. При этом закон, иные правовые акты или договор могут предусматривать другое — п. 3 ст. 497 ГК РФ. Условия доставки помогают понять, какое место стороны согласовали для исполнения заказа.

При общении с курьером Вайлдберриз сформулируйте своё решение точно: вы отказываетесь от покупки до передачи товара. Право покупателя относится к исполнению договора с продавцом, поэтому вопрос о необходимых расходах нужно связывать с продавцом и его действиями по заказу. Такой подход соответствует п. 4 ст. 497 ГК РФ и помогает отделить отказ от покупки от обсуждения самой доставки.

Если товар уже получен, просьба забрать его обратно касается возврата после передачи. Не стоит объяснять такую просьбу тем, что вы ещё вправе отказаться до получения: последовательность событий уже другая. Для применения п. 4 ст. 497 ГК РФ решающим остаётся отказ до передачи. Поэтому в споре о заказе точно опишите, что произошло: курьер только предложил принять покупку или вы получили вещь и затем решили её вернуть.