Можно ли вернуть товар, купленный в рассрочку

Если вы хотите вернуть товар, взятый в рассрочку, сначала определите причину возврата. Вещь с недостатками и исправная покупка, которая не подошла по размеру или комплектации, требуют разного подхода. Для возврата некачественной покупки расчёты предусмотрены ст. 24 ЗоЗПП. Для качественного непродовольственного товара ст. 25 ЗоЗПП предусматривает обмен, а получение денег связывает с отсутствием подходящего аналога у продавца на день обращения.

Когда некачественный товар продан в кредит, покупателю возвращают сумму, которую он уже внёс в погашение кредита к дню возврата вещи. Кроме того, возмещается плата за предоставление кредита. Размер требования здесь связан с фактически погашенной частью: при расчёте учитывайте внесённые платежи и отдельно плату за кредит. Такой порядок установлен п. 5 ст. 24 ЗоЗПП.

Если для приобретения товара оформлен потребительский кредит или заём, расчёт другой. При возврате покупки с недостатками продавец обязан вернуть уплаченную за неё денежную сумму. Дополнительно он возмещает уже уплаченные покупателем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита. Сопоставьте договор покупки и кредитный договор: для этого варианта основанием расчёта служит п. 6 ст. 24 ЗоЗПП.

Если вещь исправна, но не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, обращайтесь к тому продавцу, у которого её приобрели. На обмен отведено четырнадцать дней: отсчёт начинается после дня приобретения вещи. Перед обращением убедитесь, что покупкой не пользовались, её вид и потребительские свойства сохранены, а пломбы и фабричные ярлыки остались на месте. При покупке с оплатой частями эти требования к обмену также нужно соблюдать — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Для обмена подготовьте товарный или кассовый чек либо другой документ об оплате. Если подтверждающий оплату документ утрачен, можно ссылаться на свидетельские показания. При этом для качественных вещей действует перечень товаров, не подлежащих такому обмену, утверждаемый Правительством Российской Федерации. Условия о состоянии покупки, подтверждении оплаты и ограничениях нужно учитывать вместе — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Потребовать деньги за качественный товар можно, если в день обращения аналогичного товара нет в продаже. Тогда покупатель вправе отказаться от договора, а требование о возврате уплаченной суммы должно быть исполнено в течение трёх дней со дня возврата вещи. Вместо этого можно договориться об обмене после поступления аналога; продавец обязан незамедлительно сообщить о его появлении — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Если возвращаемая некачественная покупка подорожала, возможно также требование о возмещении разницы в цене. Для технически сложной вещи сравнение проводится с аналогом по техническим и эксплуатационным характеристикам, с той же степенью износа и того же года выпуска. Такой расчёт предусмотрен п. 4 ст. 24 ЗоЗПП и отличается от возмещения кредитных платежей.