Можно ли вернуть товар через постамат

Если хотите вернуть интернет-покупку через постамат, начните с порядка возврата у продавца. Уточните, принимает ли он отправления этим способом и как оформить передачу именно вашего заказа. Право отказаться от покупки и выбор способа доставки решают разные вопросы: п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП даёт право на возврат качественного товара при соблюдении условий, а передачу через постамат согласуйте с получателем.

После получения вещи на отказ от неё есть семь дней. Пока покупка вам не передана, вы вправе отказаться от неё в любой момент. Если при доставке вам письменно не сообщили порядок и сроки возврата качественного товара, срок отказа составляет три месяца с момента передачи. Проверьте, какую информацию вы получили вместе с покупкой: от этого зависит время для обращения к продавцу — п. 3 и 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Перед отправкой оцените состояние вещи: при возврате качественной покупки через постамат должны быть сохранены и её потребительские свойства, и товарный вид. Подготовьте документ о покупке; если его нет, используйте другие доказательства приобретения у этого продавца. Качественную вещь с индивидуальными свойствами, которой можете пользоваться исключительно вы, вернуть по причине отказа от покупки нельзя — п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Сообщите продавцу об отказе и потребуйте вернуть деньги, сохранив подтверждение обращения. При использовании постамата сохраните также подтверждение передачи отправления. По п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП деньги возвращают не позднее десяти дней со дня предъявления требования. Продавец вправе вычесть из возвращаемых денег свои расходы на доставку вещи обратно от вас. Если спор возник из-за недостатков вещи, применяются правила о продаже товара ненадлежащего качества, к которым отсылает п. 5 ст. 26.1 ЗоЗПП.