Можно ли вернуть шторы в магазин

Если шторы не подошли к комнате, определите причину: расцветка, размер, габариты или фасон. С такими причинами ст. 25 ЗоЗПП связывает право обменять качественный непродовольственный товар. Обращаться следует к продавцу, у которого вы купили шторы. При этом учитывается утверждаемый Правительством Российской Федерации перечень товаров, не подлежащих обмену: правило об обмене применяется с учётом этого ограничения.

Чтобы сохранить возможность обмена, не используйте шторы и сохраните их товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Например, если покупка не подошла по размеру, обращение к продавцу нужно связать именно с этой причиной. Для обмена отведено четырнадцать дней, причём день покупки в этот срок не включают — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Хотите получить деньги вместо другой пары штор? Такое требование возникает, когда аналогичного товара нет в продаже в день вашего обращения. При соблюдении условий обмена вы вправе отказаться от покупки и потребовать уплаченную сумму. Вернуть деньги продавец должен в течение трёх дней со дня возврата товара — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Если чек потерян, подтвердить покупку можно другим документом об оплате. Допускаются также свидетельские показания: отсутствие чека не лишает покупателя возможности на них ссылаться. Это правило помогает подтвердить приобретение штор у конкретного продавца — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Если нужная замена ожидается позже и вы готовы её дождаться, можно договориться с продавцом об обмене при поступлении аналогичного товара. Тогда он обязан незамедлительно сообщить о поступлении. Ожидание замены оформляется по соглашению с покупателем — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.