Можно ли вернуть шприцы в аптеку

Если после покупки вы обнаружили недостатки шприцев, о которых вас не предупредили, обратитесь в аптеку, продавшую товар. Вы вправе отказаться от покупки и потребовать возврата денег. Вместо этого можно выбрать замену или соразмерное уменьшение цены. Решение о том, какое требование заявить, принимает покупатель — п. 1 и 2 ст. 18 ЗоЗПП.

При обращении опишите обнаруженный недостаток и прямо укажите, что хотите получить обратно уплаченную сумму. Шприцы с недостатками нужно вернуть по требованию продавца и за его счёт. Аптека обязана принять некачественный товар и при необходимости проверить его качество; вы вправе участвовать в такой проверке — п. 1 и 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Если чек потерян, всё равно предъявляйте требование о возврате денег за бракованные шприцы. Отсутствие кассового или товарного чека либо другого документа о покупке не даёт продавцу права отказать в удовлетворении требований по этой причине — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Когда аптека спорит о причинах недостатков, экспертизу она проводит за свой счёт. Покупатель шприцев вправе присутствовать на экспертизе, а при несогласии с заключением — оспорить его в суде. Если экспертиза установит причины, за которые продавец не отвечает, расходы на неё, хранение и транспортировку товара придётся возместить — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Если шприцы качественные, но не подошли, основание обращения другое: обмен по ст. 25 ЗоЗПП. Для такого обмена учитываются причина обращения, сохранность товара и его принадлежность к перечню исключений, утверждаемому Правительством Российской Федерации. Право вернуть деньги при отсутствии аналогичного товара связано с правом на обмен. Не переносите правила возврата бракованных шприцев на качественную покупку.