Можно ли вернуть невскрытые духи

Если вы купили духи при личном посещении магазина, но затем передумали пользоваться ароматом, сохранённая плёнка не обязывает продавца принять покупку. Качественные парфюмерно-косметические товары входят в исключения из правил обмена. Для такого отказа от покупки действует п. 3 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, во взаимосвязи со ст. 25 ЗоЗПП.

Правило о четырнадцати днях часто воспринимают как возможность сдать любую неиспользованную вещь. Однако ст. 25 ЗоЗПП связывает обмен с определёнными причинами и предусматривает перечень исключений. Духи относятся к этому перечню. Даже если упаковка цела, чек сохранён и со дня покупки прошло совсем немного времени, требовать обмена качественных духов по этой статье нельзя.

Возврат денег по ст. 25 ЗоЗПП связан с правом на обмен: он возможен, когда подходящий аналог отсутствует в продаже в день обращения. Применить эту последовательность к качественным духам из обычного магазина не получится. Отсутствие другого аромата у продавца не создаёт права сдать парфюмерию, включённую в перечень исключений.

При покупке через интернет сначала определите, как заключался договор. Дистанционная продажа предполагает выбор по описанию, фотографиям или другим сведениям без возможности непосредственно ознакомиться с товаром либо его образцом при заключении договора. Именно такой способ покупки позволяет воспользоваться отказом по ст. 26.1 ЗоЗПП. Название магазина здесь не определяет порядок возврата.

Если покупка была дистанционной, вы вправе отказаться от духов ещё до их передачи. На отказ от уже полученных духов отведено семь дней. Когда при доставке вам не предоставили письменно сведения о порядке и сроках возврата качественного товара, отказаться можно в течение трёх месяцев с момента передачи — п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Для возврата после дистанционной покупки сохраните товарный вид и потребительские свойства духов. Нераспечатанная упаковка помогает сохранить покупку в исходном состоянии. Подготовьте документ о факте и условиях приобретения. Если документ потерян, подтвердить покупку у этого продавца можно другими доказательствами: такое право закреплено в п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Предъявляя требование о возврате денег за дистанционно купленные духи, учитывайте расходы на обратную доставку. Продавец возвращает уплаченную по договору сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращённого товара от потребителя. Срок возврата денег — не позднее десяти дней со дня предъявления требования, согласно п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Если вы хотите вернуть нераспечатанные духи в «Лэтуаль», применяйте то же различие способов покупки. Для приобретения в обычном магазине действует исключение для парфюмерии, для дистанционного договора — право на отказ с условиями ст. 26.1 ЗоЗПП. Исключение при дистанционном возврате касается товара с индивидуально-определёнными свойствами, которым может пользоваться исключительно купивший его потребитель.