Можно ли вернуть монитор в DNS

Если вы хотите вернуть монитор в ДНС из-за неисправности, сформулируйте требование именно как отказ от покупки и возврат денег. При недостатке, о котором продавец не предупредил, выбор требования принадлежит покупателю: можно также просить замену, уменьшение цены или устранение недостатков. Возврат неисправного монитора по требованию продавца производится за его счёт — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Для товара, относящегося к технически сложным, особенно существенна дата его передачи вам. При обнаружении недостатка потребовать деньги обратно можно в течение пятнадцати дней с этой даты. После этого возврат возможен при существенном недостатке, нарушении сроков ремонта либо невозможности пользоваться товаром более тридцати дней в совокупности в течение каждого года гарантии из-за неоднократного устранения разных недостатков. Эти основания предусмотрены п. 1 ст. 18 ЗоЗПП; их нужно соотнести с причиной возврата вашего монитора.

Если монитор работает, но не подошёл по размеру или габаритам, обращение строится иначе. Статья 25 ЗоЗПП предусматривает сначала обмен на аналогичный товар у продавца. На обращение за обменом исправного монитора отводится четырнадцать дней без учёта даты покупки. Для обмена требуется, чтобы монитор не использовался, сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. При этом действует утверждаемый Правительством Российской Федерации перечень товаров, которые по таким основаниям обменять нельзя. Правила обмена исправной покупки нельзя автоматически применять к любому монитору.

Когда обмен допустим, а аналогичного товара в продаже на день обращения нет, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы. На выплату денег за возвращённый по этому основанию монитор продавцу отводится три дня с момента возврата покупки. Если вы готовы ждать поступления подходящего товара, можно согласовать обмен позднее; продавец должен незамедлительно сообщить о поступлении — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

При споре о неисправности передайте монитор продавцу для проверки качества и сообщите о желании участвовать в ней. Если разногласия касаются причин недостатка, экспертизу оплачивает продавец. Вы можете наблюдать за проведением экспертизы монитора, а при несогласии с заключением обратиться в суд для его оспаривания. Если эксперт установит, что неисправность вызвана обстоятельствами вне ответственности продавца, покупателю придётся компенсировать затраты на экспертизу, а также хранение и транспортировку монитора — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Потерянный чек не препятствует обращению по поводу недостатка: отказ только по этой причине неправомерен. При действующей гарантии продавец отвечает за недостаток, пока не докажет его возникновение после передачи из-за нарушения правил использования, хранения, перевозки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы. Если гарантийный срок не установлен, покупатель доказывает, что недостаток или его причина существовали до передачи монитора, — п. 5 и 6 ст. 18 ЗоЗПП.