Можно ли вернуть маникюрные ножницы в магазин

Если маникюрные ножницы оказались с недостатком, вы вправе отказаться от покупки и потребовать деньги обратно. Это право действует, когда при продаже ножниц вас не предупредили именно об обнаруженном дефекте. Основание возврата здесь связано с качеством ножниц: требование предъявляют по п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Объясните продавцу, в чём именно проявляется дефект и почему вы обращаетесь за возвратом.

Обращайтесь к продавцу ножниц. Выбор требования принадлежит покупателю: вместо возврата денег можно просить замену, уменьшение цены или устранение недостатка. Если хотите получить уплаченную сумму, прямо укажите это требование. По просьбе продавца ножницы с дефектом нужно вернуть ему за его счёт — п. 1 и 2 ст. 18 ЗоЗПП.

Потерянный чек не лишает права предъявить требование по поводу некачественных ножниц. Продавец должен принять их и при необходимости проверить качество. Покупатель маникюрных ножниц вправе участвовать в проверке их качества на основании п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Если продавец считает, что ножницы испорчены после покупки, спор о причине недостатка разрешается экспертизой. Её организует и оплачивает продавец; вы можете присутствовать. Если экспертиза подтвердит причину, за которую продавец не отвечает, расходы на неё, хранение и перевозку придётся возместить. Несогласие с экспертными выводами о дефекте ножниц можно заявить при оспаривании заключения в суде — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

При отсутствии гарантии покупатель доказывает, что дефект возник до передачи ножниц либо по причинам, существовавшим к этому моменту. При установленной гарантии продавец отвечает за недостаток, если не докажет его возникновение после передачи из-за нарушения правил использования, хранения или перевозки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы — п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.