Можно ли вернуть лишние обои в магазин

Если после ремонта остались лишние обои, сначала определите причину обращения в магазин. Покупка с запасом и ошибка в расчёте количества не названы основаниями обмена в ст. 25 ЗоЗПП. Право на обмен связано с тем, что товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Объясните продавцу, какое из этих оснований относится к вашим обоям: например, почему не подошла расцветка. Указывать вымышленную причину не нужно.

Неиспользованные обои нужно отличать от материала, которым уже пользовались при ремонте. У возвращаемых рулонов должны оставаться фабричные ярлыки и пломбы; также должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства обоев. Целый оставшийся рулон оценивается по этим условиям, а не только по тому, сколько обоев удалось сэкономить. Использованные остатки под условие об отсутствии употребления не подходят. Перед обращением осмотрите именно те рулоны, которые хотите передать продавцу, — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Обратитесь к продавцу, у которого приобретали обои. На обмен отведено четырнадцать дней, день покупки в этот срок не входит. Отсчёт связан с покупкой, а не с завершением ремонта или обнаружением оставшихся рулонов. Если ремонт закончился позднее, это не переносит начало срока по п. 1 ст. 25 ЗоЗПП. Сопоставьте дату покупки с датой обращения до того, как рассчитывать на обмен по этому основанию.

Сначала закон даёт право обменять подходящий под условия товар на аналогичный. Если в день вашего обращения аналогичного товара в продаже нет, можно отказаться от покупки и потребовать деньги за возвращаемые обои. Вернуть уплаченную сумму продавец должен в течение трёх дней со дня возврата товара. Это последовательность из п. 2 ст. 25 ЗоЗПП: требование денег связано с отсутствием аналога, а не с желанием освободить место после ремонта.

Найдите документ об оплате именно оставшихся обоев: это может быть кассовый, товарный чек или другое подтверждение платежа. Потерянный чек не закрывает возможность обмена: покупку разрешено подтверждать свидетельскими показаниями. При споре о том, где были куплены оставшиеся рулоны, такое подтверждение поможет обосновать обращение именно к этому продавцу. Условия сохранности обоев при этом продолжают действовать — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Если нужный аналог ожидается позднее, вы можете договориться с продавцом об обмене после его поступления. При такой договорённости магазин должен незамедлительно известить вас, когда аналогичные обои появятся в продаже. Выбирайте этот вариант, когда хотите получить другие обои и согласны ждать; договорённость предусмотрена п. 2 ст. 25 ЗоЗПП. При отказе магазина сопоставьте его причину с вашим основанием обмена, сроком обращения и состоянием рулонов. Статья 25 ЗоЗПП также предусматривает перечень товаров, не подлежащих обмену, поэтому сохранность покупки — лишь одно из условий применения этого права.