Можно ли вернуть купальник на Wildberries

Если вы выбрали купальник на Wildberries по фотографиям и описанию, без непосредственного знакомства с вещью или её образцом при заключении договора, покупка относится к дистанционной продаже. Для отказа от такого заказа применяются правила ст. 26.1 ЗоЗПП. Название площадки не меняет основания обращения: требование о возврате уплаченной суммы адресуется продавцу. Сведения о нём должны предоставляться до заключения договора — п. 2 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Купальник оказался неподходящим, хотя качество устраивает? При дистанционной покупке вы вправе отказаться от него после получения в течение семи дней. Объяснять отказ наличием брака не требуется: п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП допускает возврат товара надлежащего качества. Пока вещь ещё не передана, отказаться можно в любое время. Дата передачи помогает определить, какой срок применяется к вашему обращению.

Перед возвратом оцените состояние купальника. Для качественной вещи должны сохраниться товарный вид и потребительские свойства. Если купальником уже пользовались и его состояние изменилось, требование о возврате нужно соотнести с этими условиями. Право отказаться от качественной покупки также ограничено для вещи с индивидуально определёнными свойствами, которую может использовать исключительно купивший её потребитель, — п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Проверьте, получили ли вы при доставке письменную информацию о порядке и сроках возврата. Если такой информации не было, отказаться от качественного купальника можно в течение трёх месяцев с момента передачи. Это правило позволяет обратиться и после истечения обычных семи дней. Условие касается именно предоставления информации при доставке, а состояние возвращаемой вещи по-прежнему должно отвечать требованиям п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Подтвердите, что купальник приобретён у конкретного продавца. Подойдёт документ о факте и условиях покупки. Если он утрачен, используйте другие доказательства приобретения: возможность ссылаться на них прямо предусмотрена п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП. В обращении свяжите требование с конкретным заказом и укажите, когда товар был передан. Это позволит объяснить, какую покупку вы возвращаете и в пределах какого срока заявлен отказ.

За возвратом денег обращайтесь с соответствующим требованием к продавцу. По п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП он должен вернуть уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования. Из неё исключаются расходы продавца на доставку возвращаемой вещи от потребителя. Если в возврате отказали, сопоставьте названную причину со сроком обращения, сохранностью купальника и доказательствами покупки. Для купальника с недостатками действует отдельное правило о последствиях продажи некачественного товара — п. 5 ст. 26.1 ЗоЗПП. Такой случай отличается от отказа от качественной вещи, которая просто не подошла.