Можно ли вернуть глюкометр в аптеку

Если глюкометр не работает или имеет другой недостаток, о котором вас не предупредили при покупке, обращайтесь к аптеке как к продавцу. Вы вправе выбрать возврат денег вместо замены или ремонта. По требованию продавца неисправный прибор нужно вернуть за его счёт. Основание такого требования — п. 1 и 2 ст. 18 ЗоЗПП.

При передаче глюкометра обозначьте, в чём проявляется неисправность, и какое требование вы предъявляете. Аптека обязана принять товар с недостатками. Если нужна проверка качества, вы вправе в ней участвовать — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Когда аптека спорит о причине поломки, экспертизу оплачивает продавец. Вы можете присутствовать при её проведении, а несогласие с заключением разрешать в суде. Если экспертиза установит, что причина недостатка относится к обстоятельствам, за которые продавец не отвечает, расходы на экспертизу, хранение и перевозку придётся возместить — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Сохраните документы о покупке и гарантии, если они есть. Потерянный чек не позволяет отказать в требованиях по качеству. При действующей гарантии продавец отвечает за недостаток, если не докажет, например, нарушение покупателем правил использования. Без гарантии покупателю нужно доказать, что недостаток или его причина возникли до передачи прибора — п. 5 и 6 ст. 18 ЗоЗПП.

Если исправный глюкометр не подошёл по размеру или комплектации, вопрос решается по правилам обмена. Для товаров, допускаемых к обмену, срок составляет четырнадцать дней без учёта дня покупки; товар должен быть неиспользованным, с сохранёнными свойствами, видом, пломбами и ярлыками. Нужно учитывать перечень исключений. Возврат денег при отсутствии аналогичного товара предусмотрен п. 2 ст. 25 ЗоЗПП, условия обмена — п. 1 этой статьи.