Можно ли вернуть герметик в магазин

Если герметик оказался некачественным, обращайтесь к продавцу с требованием вернуть уплаченную сумму. Право на такой возврат возникает при обнаружении недостатков, которые не были оговорены при продаже. Укажите, какой именно дефект обнаружен и что вы выбираете возврат денег. По требованию продавца герметик нужно передать обратно, причем расходы на возврат несет продавец — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Возвращать покупку за деньги необязательно: можно выбрать замену герметика на товар той же марки либо другой марки с перерасчетом цены. Если хотите оставить товар, допускается требование уменьшить цену. Решать, какое из этих требований предъявить из-за дефекта герметика, вправе вы — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Чек потерян? Требование все равно можно предъявить. Отсутствие кассового, товарного чека или другого документа о покупке не дает продавцу права отказать. Некачественный герметик он обязан принять, а при необходимости провести проверку качества. Вы вправе участвовать в ней — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Если магазин связывает дефект с использованием или хранением герметика, а вы с этим не согласны, возникает спор о причине недостатка. Экспертизу оплачивает продавец. Вы вправе наблюдать за проведением экспертизы герметика, а при несогласии с выводами обратиться в суд для оспаривания заключения. Если экспертиза установит причины, за которые продавец не отвечает, расходы на нее, хранение и транспортировку придется возместить покупателю — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Для распределения обязанности доказывать причины дефекта имеет значение гарантия. При установленном гарантийном сроке продавец отвечает, пока не докажет возникновение недостатков после передачи товара из-за нарушения правил использования, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Если гарантии нет, покупатель доказывает, что дефект возник до передачи герметика либо по причинам, существовавшим до нее, — п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.