Можно ли вернуть фен в магазин

Сначала определите, почему хотите расстаться с покупкой. Если фен не работает или у него обнаружился иной недостаток, основание требования — ст. 18 ЗоЗПП. Если прибор исправен, но не подошёл, речь идёт об условиях обмена по ст. 25 ЗоЗПП. Смешивать эти основания неудобно: для них различаются и требования к состоянию вещи, и право сразу просить деньги.

При недостатке, который продавец не оговорил, покупатель сам выбирает требование из предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП. Можно отказаться от договора и потребовать уплаченную сумму, попросить замену, уменьшение цены или устранение недостатка. Если вы выбираете возврат денег, обозначьте именно это требование. По требованию продавца неисправный фен нужно передать ему, причём расходы на такой возврат несёт продавец. Само обнаружение поломки не обязывает покупателя выбирать ремонт вместо остальных предусмотренных законом вариантов.

У технически сложных товаров есть особые ограничения: ст. 18 ЗоЗПП связывает возврат при любом недостатке с пятнадцатью днями после передачи. Позднее нужны перечисленные в статье основания: существенный недостаток, нарушение сроков ремонта либо невозможность пользоваться товаром в течение каждого года гарантии суммарно более тридцати дней из-за неоднократного устранения разных недостатков. Однако сама эта статья не относит конкретный фен к такому перечню. Одного довода, что прибор электрический, для вывода о применении этих ограничений недостаточно.

С исправным феном нельзя обосновать возврат денег только тем, что покупка разонравилась. Статья 25 ЗоЗПП допускает обмен, когда вещь не подошла по указанным в ней признакам, например по габаритам или комплектации. На обращение за обменом фена статья отводит четырнадцать дней; день покупки в этот срок не включается. Прибор должен оставаться неиспользованным; нужно сохранить товарный вид, свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Кроме того, статья предусматривает перечень исключений из обмена. Её текст без самого перечня не позволяет уверенно объявить любой исправный фен подлежащим обмену.

Если условия обмена соблюдены и исключение не применяется, отсутствие аналогичного товара в продаже в день обращения даёт основание требовать деньги по п. 2 ст. 25 ЗоЗПП. На удовлетворение такого требования отведено три дня после возврата вещи. По соглашению с продавцом можно также дождаться поступления аналогичного товара.

При споре о поломке продавец обязан принять фен и при необходимости проверить качество. Проверять качество фена продавец может с участием покупателя: такое право закреплено в п. 5 этой статьи. Спор о причинах недостатка разрешается через экспертизу за счёт продавца по п. 5 ст. 18 ЗоЗПП. Если она установит обстоятельства, за которые продавец не отвечает, расходы на экспертизу, хранение и перевозку возмещает потребитель. Гарантия тоже имеет значение: по п. 6 этой статьи при действующей гарантии продавец доказывает причины, освобождающие его от ответственности; без гарантии покупатель доказывает возникновение недостатка до передачи либо его связь с причинами, существовавшими ранее.