Можно ли вернуть электронный билет на автобус

Вернуть деньги за билет на автобус позволяет ст. 23 УАТ. Она регулирует междугороднее сообщение и связывает размер возврата с причиной обращения и временем сдачи билета. Отдельного запрета для электронных билетов в ней нет. При этом сама статья не описывает, как оформить возврат через сайт или приложение: из её текста нельзя вывести конкретную последовательность действий в электронном сервисе.

Если вы решили отказаться от поездки, билет можно вернуть в кассе автовокзала до отправления. При возврате не позднее чем за два часа удерживают пять процентов стоимости. Позже, но ещё до отправления, удержание составляет пятнадцать процентов. Это правила п. 2 ч. 1 ст. 23 УАТ.

После опоздания право на возврат сохраняется в течение трёх часов. При болезни или несчастном случае срок составляет трое суток с момента отправления. По п. 1 ч. 1 ст. 23 УАТ пассажир получает стоимость за вычетом двадцати пяти процентов либо возобновляет действие билета на другой автобус с такой же доплатой.

Полную стоимость можно получить при возврате до отправления, если рейс отменили, отправление задержали более чем на час, предложили место с более дешёвым проездом или не предоставили место из билета. Эти основания перечислены в п. 4 ч. 1 ст. 23 УАТ.

Если пассажир согласился на более дешёвый проезд, возвращается разница в цене. За предоставленный более дорогой проезд доплачивать не нужно. Когда продолжить перевозку нельзя по причинам, не зависящим от перевозчика, возвращается стоимость пропорционально оставшемуся расстоянию. Это предусмотрено п. 3, 5 и 6 ч. 1 ст. 23 УАТ.

По ч. 2 ст. 23 УАТ деньги возвращают не позднее десяти дней с момента предъявления перевозчику требования пассажира. Срок отсчитывается от требования, а не от покупки билета.