Можно ли вернуть дезодорант в магазин

Если дезодорант оказался с дефектом, начните с того, был ли этот недостаток оговорён при продаже. Когда продавец о нём не предупреждал, вы можете выбрать возврат денег. Соглашаться вместо этого на замену или уменьшение цены покупатель не обязан: выбор требования принадлежит ему по п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

С требованием о возврате уплаченной суммы обратитесь к продавцу дезодоранта — п. 2 ст. 18 ЗоЗПП. Укажите, какой недостаток обнаружен и что вы отказываетесь от договора купли-продажи. По требованию продавца товар с недостатками нужно вернуть, причём расходы на такой возврат несёт продавец согласно п. 1 этой статьи.

Потерянный чек не закрывает возможность вернуть дефектный дезодорант. Если магазин отказывает в возврате денег за такой дезодорант потому, что вы не сохранили документы о покупке, сошлитесь на п. 5 ст. 18 ЗоЗПП: отсутствие этих документов не служит основанием для отказа.

Магазин обязан принять дезодорант ненадлежащего качества и при необходимости проверить его качество. Вы вправе участвовать в этой проверке. Если спор касается причины дефекта, продавец проводит экспертизу за свой счёт; покупатель может присутствовать при её проведении и оспорить заключение в суде. Расходы могут перейти на покупателя дезодоранта: так произойдёт, если экспертиза свяжет дефект с обстоятельствами, за которые продавец не отвечает. Тогда возмещаются затраты на экспертизу и связанные с ней хранение и перевозку — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Для ответственности за дефект имеет значение гарантийный срок. Если он не установлен, покупатель доказывает, что недостаток возник до передачи дезодоранта либо по причинам, существовавшим ранее. При установленной гарантии продавец отвечает за недостаток, если не докажет его возникновение после передачи из-за нарушения правил использования, хранения, перевозки, действий третьих лиц или непреодолимой силы — п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.