Можно ли вернуть деньги, если опоздал на рейс

Если вы опоздали на рейс и хотите вернуть деньги, сначала сопоставьте время обращения к перевозчику с окончанием регистрации. Отсчёт ведётся именно от окончания регистрации на рейс, указанный в билете, а не от вылета самолёта. При обычном отказе после этой границы провозная плата не возвращается. Это правило действует и тогда, когда билет предусматривал возврат, — подп. 3 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Если вы ещё можете уведомить перевозчика до окончания регистрации, проверьте условия договора. По возвратному билету обращение позднее чем за двадцать четыре часа до окончания регистрации позволяет получить плату за перевозку за вычетом неустойки в размере двадцати пяти процентов и фактически понесённых перевозчиком расходов на исполнение договора. Перевозчик вправе снизить неустойку. Поэтому, поняв, что не успеваете, сообщите об отказе, пока регистрация не закончилась, — подп. 2 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Для более раннего отказа условия другие: возвратный билет даёт право получить уплаченную провозную плату при уведомлении не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания регистрации. Если же билет невозвратный, при обычном отказе сохраняется исключение для неиспользованных сумм, которые перевозчик взимает в пользу иных организаций по законодательству иностранных государств, связанных с маршрутом. Возврат всей стоимости такого билета из-за обычного опоздания требовать нельзя — подп. 1 и 4 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Когда причиной пропуска стала болезнь, выясните, подходит ли она под вынужденный отказ. Так называется отказ по предусмотренной законом причине, при котором пассажиру возвращают провозную плату. Основанием служит болезнь самого пассажира либо члена семьи или близкого родственника, летящего вместе с ним. Обращение подкрепите медицинскими документами, а о причине отказа сообщите перевозчику, пока регистрация ещё не завершилась. Если сообщить о болезни уже после её завершения, условие о своевременном уведомлении выполнено не будет — п. 2 ст. 108 ВзК РФ.

Для возврата по семейным причинам закон учитывает супруга, родителей и детей пассажира; усыновители и усыновлённые также входят в этот круг. Близкими родственниками считаются дедушки, бабушки, внуки, братья и сёстры, в том числе имеющие только одного общего родителя. При смерти члена семьи или близкого родственника основание отказа также подтверждают документами и уведомляют перевозчика до окончания регистрации — п. 2 и 3 ст. 108 ВзК РФ.

При опоздании на стыковочный рейс разберите причину срыва поездки. Задержка отправления самолёта и предусмотренные федеральными авиационными правилами действия или бездействие перевозчика, из-за которых договор не исполнен либо исполнен ненадлежащим образом, дают основание для возврата провозной платы при вынужденном отказе. Обращаясь за деньгами, опишите последовательность перелётов и свяжите пропуск стыковки с задержкой. Если перевозчик отказывает, предметом спора будет основание возврата и подтверждающие его обстоятельства — п. 2 ст. 108 ВзК РФ.