Можно ли вернуть билеты

Можно ли сделать возврат билета, определяется прежде всего условиями договора воздушной перевозки. Это договор, по которому перевозчик обязуется перевезти пассажира, а пассажир оплачивает перелёт. Статья 108 ВзК РФ различает добровольный отказ от поездки и вынужденный отказ по перечисленным в законе причинам. Для добровольного отказа принципиально, предусматривает ли договор возврат провозной платы — денег, уплаченных за воздушную перевозку. Само желание сдать билет ещё не означает, что всю сумму обязаны вернуть.

Если билет возвратный и пассажир сам решил отказаться от полёта, применяется п. 1 ст. 108 ВзК РФ. Чтобы получить уплаченную провозную плату, нужно уведомить перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного времени регистрации на рейс. Отсчёт связан именно с окончанием регистрации, а не с вылетом самолёта. Поэтому, решая, когда оформить возврат, нужно сопоставить время своего обращения с указанной законом границей.

Если уведомление поступило позднее этой границы, но регистрация ещё не закончилась, возврат по возвратному билету сохраняется с удержаниями. Подпункт 2 п. 1 ст. 108 ВзК РФ предусматривает неустойку в размере двадцати пяти процентов провозной платы, а также фактические расходы перевозчика, связанные с исполнением договора. Перевозчик вправе уменьшить неустойку. Поэтому ответ на вопрос, вернут ли деньги при возврате билета полностью, в таком случае отрицательный по общему правилу: закон разрешает удержания.

После окончания регистрации добровольный отказ имеет другое последствие: уплаченная провозная плата не возвращается. Это правило закреплено в подп. 3 п. 1 ст. 108 ВзК РФ. Даже возвратный тариф не устраняет значение момента уведомления. Если пассажир считает, что обратился раньше, предметом спора становится время сообщения перевозчику об отказе. Для такого спора полезно сохранить само обращение и сведения о его отправке, чтобы подтвердить соблюдение условия закона.

Для невозвратного тарифа действует подп. 4 п. 1 ст. 108 ВзК РФ. При добровольном отказе деньги за саму перевозку не возвращают. Исключение касается неиспользованных сумм, которые перевозчик взимает в пользу иных организаций по законодательству иностранных государств, связанных с маршрутом перевозки. Это не общее право получить обратно любые сборы. Нужно различать стоимость перевозки и суммы, прямо названные в этом исключении, а также учитывать, использованы ли последние.

Вынужденный отказ регулирует п. 2 ст. 108 ВзК РФ. Одно из оснований — болезнь самого пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, который летит вместе с ним. Болезнь должна подтверждаться медицинскими документами. Для этого основания закон также связывает возврат с уведомлением перевозчика до окончания регистрации на указанный в билете рейс. Болезнь родственника, который не следует совместно с пассажиром, не соответствует описанному в этой норме условию о совместном перелёте.

Закон отдельно называет смерть члена семьи или близкого родственника, подтверждённую документально. К членам семьи п. 3 ст. 108 ВзК РФ относит супругов, родителей и детей, включая усыновителей и усыновлённых. Близкие родственники для этой статьи — дедушки, бабушки, внуки, полнородные и неполнородные братья и сёстры. При обращении по такому основанию имеет значение не только документ о событии, но и подтверждение родственной связи. Для уведомления также нужно учитывать окончание регистрации.

Среди оснований вынужденного отказа п. 2 ст. 108 ВзК РФ указывает призыв на военную службу по мобилизации и направление по мобилизации в войска национальной гвардии на должности со специальными званиями полиции. В норме также названы определённый ею контракт о военной службе и контракт о пребывании в добровольческом формировании. Для этих случаев предусмотрено документальное подтверждение в установленном порядке и уведомление перевозчика до окончания регистрации. Сам способ оформления билета не заменяет подтверждения основания отказа.

Кроме личных причин пассажира, п. 2 ст. 108 ВзК РФ предусматривает возврат из-за задержки отправления самолёта. Норма охватывает и предусмотренные федеральными авиационными правилами действия или бездействие перевозчика, из-за которых договор не исполняется либо исполняется ненадлежащим образом. При обращении нужно обозначить конкретную причину отказа. Условия добровольного возврата невозвратного тарифа нельзя автоматически переносить на отказ по основанию, которое закон признаёт вынужденным.

Чтобы вернуть деньги за билет, в обращении стоит связать требование с подходящим основанием ст. 108 ВзК РФ: условием о возврате, своевременным уведомлением либо причиной вынужденного отказа. Право на возврат авиабилета зависит от условий тарифа, причины отказа и времени уведомления перевозчика. Если вопрос касается билета на мероприятие, в парк или на поезд, правила этой статьи о воздушной перевозке ответа не дают. Переносить на такие билеты авиационные удержания и условия возврата нельзя.