Можно ли вернуть билеты авиакомпании «Уральские авиалинии»

Чтобы вернуть деньги за билеты авиакомпании «Уральские авиалинии», начните с условий о возврате провозной платы — денег, уплаченных за перевозку. Затем определите причину отказа: вы изменили планы или поездка сорвалась по основанию для вынужденного отказа. От этого зависит, применяется ли ограничение невозвратного тарифа. Для этих случаев предусмотрены разные правила возврата — п. 1 и 2 ст. 108 ВзК РФ.

Если билет возвратный и вы передумали лететь, уведомите перевозчика не позднее чем за 24 часа до окончания регистрации на рейс. При соблюдении этого условия уплаченную провозную плату возвращают. Отсчитывать время нужно именно от окончания регистрации, а не от отправления самолёта. Такой порядок установлен подп. 1 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Когда до конца регистрации осталось меньше 24 часов, возвратный билет ещё позволяет получить деньги. Но перевозчик взыскивает неустойку — 25 % уплаченной провозной платы — и фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора. Размер неустойки он вправе уменьшить. Если уведомление о добровольном отказе поступило уже после окончания регистрации, провозную плату не возвращают — подп. 2 и 3 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Если тариф невозвратный, при обычной перемене планов провозная плата остаётся у перевозчика. Однако пассажир может получить обратно неиспользованные суммы в пользу иных организаций: речь о платежах, взимаемых по законам иностранных государств, через которые, с территории или на территорию которых проходит перелёт. Это правило о конкретных суммах, а не о возврате всей стоимости билета — подп. 4 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

При болезни пассажира возможен вынужденный отказ с возвратом платы, в том числе по невозвратному билету. То же относится к болезни члена семьи или близкого родственника, который летит вместе с пассажиром. Для возврата по болезни понадобятся медицинские документы; сообщение об отказе должно поступить перевозчику раньше окончания регистрации на ваш рейс. При смерти члена семьи или близкого родственника также нужны документальное подтверждение и своевременное уведомление — п. 2 ст. 108 ВзК РФ.

Если причина отмены поездки связана с супругом, родителем или ребёнком, применяется правило о членах семьи; усыновление также учитывается. Для дедушек, бабушек, внуков, братьев и сестёр действует правило о близких родственниках, причём братья и сёстры могут иметь как двух, так и одного общего родителя. Такой круг родства предусмотрен для вынужденного отказа из-за болезни или смерти — п. 3 ст. 108 ВзК РФ.

Возврат предусмотрен и при призыве по мобилизации, направлении по мобилизации на службу в войска национальной гвардии на должностях со специальными званиями полиции, а также при заключении предусмотренных законом контрактов о военной службе или пребывании в добровольческом формировании. Нужны документальное подтверждение в установленном порядке и уведомление до окончания регистрации. Отдельное основание — задержка отправления самолёта и предусмотренные авиационными правилами нарушения обязательств перевозчиком. Эти случаи регулирует п. 2 ст. 108 ВзК РФ.