Можно ли вернуть билет, если рейс задержали
Отказ от перелёта из-за задержки отправления даёт право на возврат уплаченной провозной платы. Для требования к перевозчику имеет значение причина отказа: задержка самолёта или изменение ваших планов.
Коротко
Да, если рейс задержали и вы из-за этого отказываетесь лететь, перевозчик обязан вернуть деньги за перевозку. Это вынужденный отказ, при котором возвращается провозная плата, в том числе по невозвратному билету. Сообщите перевозчику, что отказываетесь именно из-за задержки отправления, и потребуйте возврат по п. 2 ст. 108 ВзК РФ.
Когда нужна помощь: перевозчик оспаривает причину отказа
Адвокат поможет сформулировать требование с учётом причины отказа и позиции перевозчика.
- Перевозчик отказывает в возврате, ссылаясь на невозвратный тариф, хотя вы отказались лететь из-за задержки.ст. 108 ВзК РФ
- Из возвращаемой платы удерживают неустойку как при добровольном отказе, а причиной была задержка отправления.ст. 108 ВзК РФ
- В ответ на требование вернуть плату перевозчик ссылается на обстоятельства, освобождающие его от штрафа за задержку.ст. 795 ГК РФ
Ответ подробно: возврат денег за задержанный рейс
Если ожидание вылета нарушает ваши планы и вы решаете не лететь, требуйте вернуть плату за перевозку. Основание требования — отказ от поездки из-за задержки отправления. Перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату при таком отказе по п. 2 ст. 795 ГК РФ. Для авиаперелёта это правило закреплено также в п. 2 ст. 108 ВзК РФ: задержка отправления воздушного судна относится к причинам вынужденного отказа.
В обращении к перевозчику свяжите отказ с конкретным рейсом: укажите билет, запланированное отправление и то, что вы отказываетесь от перевозки из-за задержки самолёта. Просите возврат уплаченной провозной платы. Такая формулировка объясняет, почему ваше обращение нужно рассматривать как вынужденный отказ по п. 2 ст. 108 ВзК РФ. Если написать только об изменившихся планах, причина требования останется неясной: добровольный отказ регулируется другими правилами той же статьи.
Невозвратный билет тоже можно вернуть при вынужденном отказе по причине задержки. Условие о невозврате платы относится к отказу по причинам, которые не охватывает п. 2 ст. 108 ВзК РФ. Для пассажира, отказавшегося лететь из-за задержки отправления, действует именно этот пункт. В требовании укажите причину отказа, даже если название тарифа кажется препятствием для возврата денег.
Если перевозчик предлагает вернуть деньги с удержанием неустойки, сопоставьте его объяснение с причиной вашего отказа. Удержание двадцати пяти процентов предусмотрено подп. 2 п. 1 ст. 108 ВзК РФ для определённого случая добровольного отказа. При вынужденном отказе из-за задержки требование строится на п. 2 этой статьи, который предусматривает возврат уплаченной провозной платы. Не соглашайтесь описывать задержку как личное решение отказаться от поездки без связи с работой перевозчика.
Возврат билета и штраф за задержку решают разные задачи. Деньги за перевозку возвращают, когда вы отказались от неё из-за задержки отправления. Штраф касается ответственности за задержку отправления или опоздание прибытия. По п. 1 ст. 795 ГК РФ перевозчик может освободиться от штрафа, доказав предусмотренные там обстоятельства, включая устранение опасной неисправности. Обязанность вернуть провозную плату при отказе из-за задержки сформулирована отдельно — в п. 2 ст. 795 ГК РФ.
Если вы дождались самолёта и совершили перелёт, требование вернуть билет по причине отказа от перевозки не соответствует произошедшему: поездка состоялась. Вопрос о штрафе за задержку тогда рассматривается по п. 1 ст. 795 ГК РФ. Перед обращением определите, чего вы добиваетесь: возврата за перевозку, от которой отказались, или ответственности перевозчика за состоявшуюся поездку с задержкой. От этого зависит содержание требования.
Что говорит закон: возврат платы при отказе
Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: заявить вынужденный отказ
Требование о возврате должно отражать, почему вы отказались от перелёта.
- 1Уточните причину отказаЕсли вы отказываетесь лететь из-за задержки отправления, укажите это как основание возврата по п. 2 ст. 108 ВзК РФ.
- 2Обратитесь к перевозчикуСообщите сведения о билете и рейсе, заявите вынужденный отказ и потребуйте возвратить уплаченную провозную плату.
- 3Сопоставьте ответ с требованиемПри ссылке на невозвратность тарифа или удержания за добровольный отказ укажите, что требование связано с задержкой отправления и основано на п. 2 ст. 108 ВзК РФ.
Документы: сведения для требования перевозчику
Соберите имеющиеся подтверждения билета, задержки и вашего обращения.
| Документ |
|---|
| Билет и подтверждение оплаты перевозки |
| Сообщение перевозчика о задержке отправления, если оно есть |
| Обращение об отказе от перевозки из-за задержки и требование возврата |
| Ответ перевозчика на требование, если он получен |
Частые вопросы: деньги за перелёт и поездку
Право на возврат провозной платы связано с отказом от перевозки из-за задержки.
Можно ли вернуть деньги за тур из-за задержки рейсов?
Разграничьте стоимость тура и плату за перелёт. Если из-за задержки отправления вы отказались от воздушной перевозки, требование к перевозчику касается возврата провозной платы по п. 2 ст. 108 ВзК РФ. Возврат этой платы не равнозначен возврату всей цены тура.
Вернут ли деньги за невозвратный билет при задержке отправления?
При отказе лететь из-за задержки отправления требуйте возврат по п. 2 ст. 108 ВзК РФ. Условие невозвратного тарифа применяется к добровольному отказу, а задержка служит основанием вынужденного отказа от перевозки.
Как вернуть деньги за задержанный рейс, если перевозчик отказывает?
Укажите в обращении, что вы отказались от перевозки именно из-за задержки отправления, и потребуйте возвратить провозную плату. Основания — п. 2 ст. 795 ГК РФ и п. 2 ст. 108 ВзК РФ. Ссылку перевозчика на добровольный отказ сопоставьте с этой причиной.
Услуги и темы рядом
Материалы о требованиях к перевозчику и возврате авиабилетов.
Не откладывайте защиту