Можно ли вернуть билет, если рейс перенесли

Если рейс перенесли на более позднее время и вы отказываетесь лететь из-за задержки отправления, требуйте возврата уплаченной провозной платы. Это вынужденный отказ: причиной становится нарушение перевозки, а не ваше решение изменить маршрут или отменить поездку. Пункт 2 ст. 108 ВзК РФ прямо связывает задержку отправления воздушного судна с правом пассажира получить обратно плату за перевозку.

Чтобы вернуть деньги за перенесённый рейс, обращение к перевозчику стоит строить вокруг конкретного изменения: какое отправление было согласовано и на какое время его перенесли. Сообщите, что отказываетесь от перевозки именно в связи с задержкой. Такое объяснение связывает требование с основанием вынужденного возврата по п. 2 ст. 108 ВзК РФ и позволяет отличить его от отказа по личным причинам.

Невозвратный билет тоже можно вернуть при вынужденном отказе из-за задержки. Ограничение тарифа относится к возврату по причинам, которые не охватывает п. 2 ст. 108 ВзК РФ. Поэтому в споре о невозвратном билете нужно обсуждать прежде всего причину отказа от полёта. Ссылка перевозчика на выбранный тариф не устраняет право на возврат провозной платы при наличии этого основания.

Если время вылета сдвинули вперёд, в обращении нужно объяснить, какое обязательство перевозчика нарушено. Для такого изменения вопрос о возврате решается через предусмотренные федеральными авиационными правилами действия или бездействие перевозчика, которые повлекли неисполнение либо ненадлежащее исполнение договора. Это другое основание вынужденного отказа в п. 2 ст. 108 ВзК РФ; его следует отличать от прямо названной задержки отправления.

При добровольном отказе расчёт иной. Для возвратного билета уведомление не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания времени регистрации даёт право вернуть провозную плату. Если сообщить позже, но до окончания регистрации, предусмотрены удержание двадцати пяти процентов платы и фактических расходов перевозчика. Перевозчик вправе уменьшить неустойку. Эти условия установлены подп. 1 и 2 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Если отказ по личным причинам заявлен после окончания регистрации, провозная плата не возвращается. Для невозвратного тарифа при добровольном отказе сохраняется исключение для неиспользованных сумм, которые перевозчик взимает в пользу иных организаций по законодательству иностранных государств, связанных с маршрутом. Такие последствия предусмотрены подп. 3 и 4 п. 1 ст. 108 ВзК РФ. Их нельзя переносить на вынужденный отказ из-за задержки.

Если в ответ на требование вернуть деньги за перенос рейса предлагают расчёт с удержаниями, сопоставьте названную перевозчиком причину с вашим обращением. При задержке предмет требования — возврат провозной платы по п. 2 ст. 108 ВзК РФ. Сохранённые сведения о билете, изменении отправления и заявленном отказе помогут объяснить, почему вы просите применить именно это правило.