Можно ли вернуть бандаж в аптеку

Если у купленного бандажа обнаружился недостаток, о котором аптека не предупредила, вы вправе отказаться от покупки и потребовать уплаченную сумму. Покупатель может предпочесть другой вариант: заменить бандаж, снизить его цену или потребовать исправления дефекта. Требование о возврате денег предъявляют продавцу; по его требованию дефектный бандаж возвращают за его счёт — п. 1 и 2 ст. 18 ЗоЗПП.

Если бандаж исправен, но не подошёл по размеру, сначала решается вопрос об обмене. Право на него действует с учётом перечня товаров, исключённых из обмена. Для товара, который разрешено обменять, срок составляет четырнадцать дней без учёта дня покупки. Бандаж должен оставаться неиспользованным, с сохранёнными товарным видом, свойствами, пломбами и фабричными ярлыками — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Деньги за качественный товар, допускающий обмен, можно потребовать, когда аналогичного изделия нет в продаже в день обращения. После возврата такого бандажа у аптеки есть три дня на выплату покупателю. Другой вариант — договориться об обмене после поступления нужного изделия; продавец обязан сразу сообщить о поступлении — п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Если аптека отказывает в приёме дефектного бандажа из-за отсутствия чека, такой отказ неправомерен. Продавец обязан принять изделие и при необходимости проверить качество; вы вправе участвовать в проверке. При споре о происхождении недостатка продавец оплачивает экспертизу, на которой вы также можете присутствовать. Покупателю придётся компенсировать стоимость экспертизы бандажа, его хранения и транспортировки, если экспертиза подтвердит причины дефекта, за которые продавец не отвечает. Оспорить выводы эксперта о бандаже вы вправе через суд — п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.