Можно ли продавать бракованный товар

Словом «брак» обычно называют недостаток товара. Для ответа на вопрос о допустимости продажи нужно различать оговорённое состояние вещи и дефект, о котором покупатель не знал. В п. 1 ст. 18 ЗоЗПП права потребителя связаны с обнаружением недостатков, которые продавец не оговорил. Продать вещь с известным покупателю недостатком можно. Однако предупреждение о браке не освобождает продавца от требований к качеству, установленных ст. 4 Закона о защите прав потребителей.

По п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей качество должно соответствовать договору. Значение имеет то, какую именно вещь продавец обязался передать и какие её особенности согласовал с покупателем. Например, предупреждение о повреждении внешней поверхности описывает конкретный недостаток. Если обнаружилась ещё и неисправность, о которой при покупке не говорили, покупатель вправе предъявить продавцу требование по поводу этого дефекта. При споре нужно сопоставлять обнаруженный дефект с тем, что было оговорено, а не ограничиваться общим названием «уценённый товар».

Сниженная цена и согласованное состояние товара — разные вопросы. Из ст. 18 ЗоЗПП не следует, что скидка лишает потребителя всех требований по качеству. Существенно, был ли оговорён именно тот недостаток, из-за которого возникло обращение. Если продавец сообщил об одном дефекте, а после передачи обнаружился другой, нельзя автоматически считать второй дефект согласованным. При этом требование по поводу заранее оговорённого недостатка нельзя обосновать только фактом его наличия: условие п. 1 этой статьи касается недостатков, о которых продавец не предупредил.

Если договор ничего не говорит о качестве, действует п. 2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей. Продавец должен передать вещь, которая отвечает обычно предъявляемым требованиям и пригодна для обычного использования. Даже при отсутствии подробного описания качества продавец обязан соблюдать эти требования. Для оценки имеют значение свойства товара и его пригодность для тех целей, ради которых такие вещи обычно приобретают. Молчание договора не заменяет согласования конкретного недостатка с покупателем.

Отдельное правило касается цели покупки. Если потребитель при заключении договора сообщил продавцу, для чего приобретает товар, п. 3 ст. 4 Закона о защите прав потребителей обязывает передать вещь, пригодную для этой цели. При продаже по образцу или описанию товар должен им соответствовать по п. 4 той же статьи. Предупреждение о дефекте нужно рассматривать вместе с обещанными свойствами. Нельзя оценивать качество только по наличию пометки о браке, оставляя без внимания согласованное описание товара.

Есть и предел, который не снимается согласием покупателя. По п. 5 ст. 4 Закона о защите прав потребителей товар должен соответствовать обязательным требованиям, если они предусмотрены законами или в установленном ими порядке. Предупреждение о недостатке не подменяет выполнение этой обязанности. Из приведённых норм нельзя вывести разрешение продавать любой брак при условии скидки или подписи покупателя. Сначала нужно определить, допускает ли состояние вещи выполнение требований, обязательных именно для неё.

Если недостаток не оговаривался, п. 1 ст. 18 ЗоЗПП позволяет потребителю выбрать требование: замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков без оплаты либо возмещение расходов на исправление. Также предусмотрен отказ от договора с возвратом уплаченной суммы. Потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причинённых продажей некачественного товара. Выбор требования связан с характером покупки: для технически сложного товара эта статья отдельно устанавливает условия возврата денег и замены.

Для технически сложного товара требование о возврате денег или замене при обнаружении недостатка можно предъявить в течение пятнадцати дней со дня передачи. После этого срока ст. 18 ЗоЗПП предусматривает специальные основания: существенный недостаток, нарушение сроков его устранения либо невозможность пользоваться товаром в течение каждого года гарантии в совокупности более тридцати дней из-за неоднократного устранения различных недостатков. Чтобы потребовать возврата такого товара, проверьте, сколько времени прошло со дня передачи и есть ли соответствующее основание.

При обращении потребителя продавец обязан принять некачественный товар и при необходимости проверить его качество по п. 5 ст. 18 ЗоЗПП. Покупатель вправе участвовать в этой проверке. Если спор возник о причине недостатка, предусмотрена экспертиза за счёт продавца с возможностью присутствия потребителя. Однако расходы не всегда остаются на продавце: если экспертиза установит обстоятельства, за которые он не отвечает, потребитель возмещает предусмотренные этой нормой расходы. Продавец обязан рассмотреть требования покупателя и при отсутствии чека.