Можно ли отказаться от перелёта

Отказаться от перелёта и вернуть всю стоимость билета — разные вещи. Статья 108 ВзК РФ регулирует прекращение договора по инициативе пассажира и определяет, когда возвращается провозная плата, то есть деньги, уплаченные за воздушную перевозку. Само решение не лететь ещё не означает, что авиакомпания обязана вернуть всю уплаченную сумму. Сначала нужно установить причину отказа и условия договора.

Когда пассажир спрашивает, можно ли отменить рейс на самолет, обычно он хочет отменить собственную поездку. В таком случае речь идёт об отказе от своей перевозки. Пассажир не отменяет отправление самолёта для остальных людей. В обращении к перевозчику стоит прямо указать, что вы отказываетесь от перелёта по своему билету и просите вернуть деньги по соответствующему основанию ст. 108 ВзК РФ.

При обычном отказе, например когда планы изменились, действует п. 1 ст. 108 ВзК РФ. Он различает договоры с условием о возврате провозной платы и договоры с условием о её невозврате. Это условие нужно установить по договору: от него зависит, применяются ли правила возврата при своевременном уведомлении. Одного желания сдать билет для получения денег недостаточно.

Если договор предусматривает возврат, подп. 1 п. 1 ст. 108 ВзК РФ связывает его с уведомлением перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания времени регистрации на рейс, указанный в билете. Отсчёт ведётся именно от окончания регистрации. Ориентироваться только на время отправления самолёта ошибочно: это другое событие, и оно не заменяет установленный законом ориентир.

Если уведомление направлено позже этого срока, но до окончания регистрации, применяется подп. 2 п. 1 ст. 108 ВзК РФ. Провозную плату возвращают с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов и суммы фактических расходов перевозчика, связанных с исполнением договора. Неустойка — это предусмотренное законом денежное удержание. Перевозчик вправе уменьшить её размер, так что указанный процент не означает, что любое удержание обязательно будет именно таким.

После окончания регистрации при обычном отказе провозная плата не возвращается: это правило подп. 3 п. 1 ст. 108 ВзК РФ. Простое решение не приходить на посадку не заменяет своевременного сообщения авиакомпании. Для применения правил о возврате имеет значение, когда перевозчик был уведомлён об отказе, а не только когда пассажир решил отказаться от поездки.

Для невозвратного билета подп. 4 п. 1 ст. 108 ВзК РФ устанавливает иное правило. При обычном отказе уплаченная провозная плата не возвращается. Исключение касается неиспользованных сумм, которые перевозчик взимает в пользу иных организаций по законодательству иностранных государств, связанных с маршрутом перевозки. Это не правило о возврате всей цены такого билета. Однако условие о невозврате нужно отличать от оснований вынужденного отказа.

Вынужденный отказ предусмотрен п. 2 ст. 108 ВзК РФ. К его основаниям относится болезнь самого пассажира либо члена семьи или близкого родственника, который летит вместе с ним. Болезнь подтверждается медицинскими документами. Смерть члена семьи или близкого родственника также названа основанием и должна быть подтверждена документально. При смерти члена семьи или близкого родственника можно отказаться от перелёта и в том случае, если он не собирался лететь вместе с пассажиром.

Круг родственников определён в п. 3 ст. 108 ВзК РФ. Члены семьи — супруги, родители и дети, включая усыновителей и усыновлённых. Близкие родственники — дедушки, бабушки, внуки, полнородные и неполнородные братья и сёстры. При отказе из-за болезни другого человека нужно установить и родственную связь, и то, что этот человек должен был следовать совместно с пассажиром.

Пункт 2 ст. 108 ВзК РФ также называет призыв на военную службу по мобилизации, направление по мобилизации на службу в войска национальной гвардии на должности со специальными званиями полиции. В нём предусмотрены и указанные в этом пункте случаи поступления на военную службу по контракту либо заключения контракта о пребывании в добровольческом формировании. Эти обстоятельства подтверждаются документально в установленном порядке; произвольного сообщения о намерении служить недостаточно.

При перечисленных личных основаниях вынужденного отказа нужно уведомить перевозчика до окончания регистрации. В обращении следует связать просьбу о возврате с конкретным основанием и подтверждающими документами. Отдельно п. 2 ст. 108 ВзК РФ предусматривает возврат при задержке отправления самолёта, а также при предусмотренных федеральными авиационными правилами действиях или бездействии перевозчика, из-за которых обязательства по договору не исполнены либо исполнены ненадлежащим образом. Отказ из-за задержки отправления оценивается по правилам вынужденного отказа.