Могут ли мошенники заблокировать банковскую карту
Если карту заблокировали и вы связываете это с мошенниками, сначала выясните основание ограничения у банка. Для блокировки из-за сведений в базе Банка России предусмотрено заявление об их исключении.
Коротко
Нет, решение заблокировать банковскую карту по сведениям из базы Банка России принимает банк, а не мошенники. По ст. 9 Закона № 161-ФЗ при одних условиях банк вправе приостановить использование карты, при других — обязан. Если ограничение связано с этой базой, можно подать заявление об исключении сведений.
Ответ подробно: кто ограничивает использование карты
Если вы подозреваете, что мошенники добились блокировки карты, начните с обращения в банк. Запросите документы и информацию об использовании карты в порядке, который предусмотрен договором, на основании ч. 7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Ответ банка позволит выяснить, связано ли ограничение со сведениями в базе Банка России о переводах без добровольного согласия клиента.
При наличии сведений об этом клиенте или его карте в базе, но без сведений федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел о противоправных действиях, банк вправе приостановить использование карты. Он действует в рамках своей системы управления рисками и по договору с клиентом. Если использование карты продолжается, переводы физического лица другим физическим лицам ограничены суммой 100 тысяч рублей в месяц — ч. 11.6 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.
Если вместе с информацией из базы имеются указанные сведения о противоправных действиях, приостановление обязательно на период нахождения сведений в базе. Это основание предусмотрено ч. 11.7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.
При такой блокировке банк должен незамедлительно уведомить вас и сообщить о праве обратиться за исключением сведений. Заявление адресуют Банку России; его можно направить через обслуживающий банк — ч. 11.8 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Если банк считает включение необоснованным, он вправе направить собственное мотивированное заявление по ч. 11.9 этой статьи.
Решение по заявлению принимают не позднее 15 рабочих дней, отказ можно обжаловать в суд — ч. 11.10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Получив информацию об исключении сведений, банк обязан незамедлительно возобновить использование карты и уведомить клиента, если других оснований для ограничения нет, — ч. 11.11 этой статьи.
Что говорит закон: решение по заявлению и обжалование
Статья в редакции Федерального закона от 26.06.2026 № 210-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: блокировка из-за базы Банка России
Эти действия относятся к приостановлению использования карты по ч. 11.6 и 11.7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.
- 1Выясните основаниеОбратитесь в банк за информацией об использовании карты по ч. 7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Уточните, связано ли ограничение с базой Банка России.
- 2Обратитесь за исключением записи о вас или картеНаправьте заявление в Банк России в установленном им порядке, в том числе через банк. Это право предусмотрено ч. 11.8 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.
- 3Получите решениеСрок принятия мотивированного решения — не более 15 рабочих дней. При отказе можно обратиться с обжалованием в суд по ч. 11.10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.
- 4Получите уведомление о возможности пользоваться картойПосле получения информации об исключении сведений банк незамедлительно восстанавливает использование карты при отсутствии иных оснований ограничения и уведомляет клиента — ч. 11.11 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.
Документы: сведения об ограничении и заявление
Сохраните уведомления и полученные от банка документы, чтобы понимать основание блокировки и содержание принятого решения.
| Документ |
|---|
| Сообщение банка о введённом ограничении использования вашей карты |
| Ответ банка на запрос документов и сведений об использовании заблокированной карты |
| Поданное в Банк России заявление об исключении записи, с которой связана блокировка вашей карты |
| Мотивированное решение по заявлению, в том числе отказ для обжалования |
Частые вопросы: подозрение на действия мошенников
Основание ограничения определяет, какой порядок обращения применять.
Что делать, если мошенники заблокировали банковскую карту?
Обратитесь в банк и запросите сведения об ограничении по ч. 7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Если банк приостановил использование карты из-за базы Банка России, подайте заявление об исключении сведений. Его разрешено направить через банк по ч. 11.8 этой статьи.
Кто принимает решение о блокировке карты из-за сведений в базе?
Приостановление осуществляет банк как оператор по переводу денежных средств. При условиях ч. 11.6 ст. 9 Закона № 161-ФЗ это его право, а при условиях ч. 11.7 — обязанность. Ограничение связано с нахождением сведений о клиенте или карте в базе.
Можно ли оспорить отказ исключить сведения о карте?
Да, если Банк России отклонил просьбу об исключении сведений, клиент вправе оспорить это решение в суде. Часть 11.10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ предусматривает мотивированное решение по заявлению и ограничивает срок его принятия 15 рабочими днями.
Услуги и темы рядом
Материалы о правах владельца карты и ограничениях банковских операций.
Не откладывайте защиту