Куда обращаться, если попал в ДТП

Если вы попали в ДТП и хотите получить страховое возмещение, сначала определите адресата заявления. При вреде жизни или здоровью обращаются к страховщику лица, причинившего вред. При повреждении имущества требование также направляют его страховщику, а для прямого возмещения убытков — компании, застраховавшей ответственность потерпевшего. Прямое возмещение означает обращение за возмещением в свою страховую компанию в предусмотренных законом случаях — п. 1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Уведомление об аварии и заявление о возмещении — разные действия. Потерпевшему нужно сообщить страховщику о страховом случае при первой возможности, а затем направить заявление и документы в сроки, предусмотренные правилами обязательного страхования. Если вред могли причинить вы, сообщите о происшествии своему страховщику способом и в срок, которые указаны в договоре. До удовлетворения требований потерпевших предупредите страховщика и действуйте по его указаниям — п. 2 и 3 ст. 11 Закона № 40-ФЗ.

Чтобы узнать, куда именно обращаться, найдите на официальном сайте выбранного страховщика его адрес либо адрес представителя, уполномоченного рассматривать требования и осуществлять возмещение. Там же размещаются контакты и время работы. Заявление с приложениями направляют по месту нахождения страховщика или такого представителя; электронное направление возможно в установленном законом порядке — п. 1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Для обращения соберите документы, подтверждающие страховой случай, по правилам обязательного страхования. Водители заполняют извещения о ДТП и сообщают страхователям об аварии и заполнении извещений. По требованию другого участника водитель обязан передать сведения о договоре ОСАГО, даже если управлял автомобилем в отсутствие страхователя. Эти действия предусмотрены п. 1 и 7 ст. 11 Закона № 40-ФЗ.

Если при личном обращении документов не хватает или они оформлены неправильно, страховщик должен назвать весь перечень недостатков в день обращения. Когда бумаги получены по почте, сообщить об этом он обязан в течение трёх рабочих дней. Требовать документы сверх предусмотренных правилами обязательного страхования запрещено. При вреде здоровью передайте также доказательства и известные сведения о характере и объёме повреждений — п. 1 и 9 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

С ремонтом до осмотра лучше не спешить. Если после него нельзя достоверно установить страховой случай и размер убытков, страховщик откажет в возмещении полностью или частично. При направлении на восстановительный ремонт вопросы исполнения обязательств решайте со страховщиком: он отвечает за нарушения станции. Решение о возмещении либо мотивированном отказе принимается по представленным документам — п. 20 и 17 ст. 12, п. 5 ст. 11 Закона № 40-ФЗ.