Куда обращаться, если не пришло пособие

Если не пришло пособие, обращаться нужно с учётом того, какая именно выплата задержалась. Укажите её название в обращении: больничный, пособие по беременности и родам, при рождении ребёнка или по уходу за ним. Для застрахованного лица эти пособия назначает и выплачивает страховщик. Работодатель участвует в передаче сведений, необходимых для назначения, — ст. 13 Закона № 255-ФЗ.

Если не оплачены первые три дня временной нетрудоспособности при заболевании или травме, обращайтесь по месту работы. За эту часть больничного отвечает работодатель — страхователь. Деньги выплачиваются в порядке, установленном для заработной платы. Когда заболевание или травма наступили в течение 30 календарных дней после прекращения работы, первые три дня оплачивает последний работодатель — ч. 1 и 3 ст. 14.1 Закона № 255-ФЗ.

По остальной страховой выплате выясните, поступили ли страховщику необходимые сведения. Основанием для больничного и пособия по беременности и родам служит электронный листок нетрудоспособности. После получения данных о закрытом листке работодатель передаёт сведения для назначения и выплаты не позднее трёх рабочих дней. В обращении к работодателю можно поставить конкретный вопрос: когда эти сведения отправлены страховщику — ч. 6 и 8 ст. 13 Закона № 255-ФЗ.

Если задержалось ежемесячное пособие по уходу за ребёнком, уточните дату подачи заявления работодателю и передачи сведений. Работодатель направляет их в территориальный орган страховщика по месту своей регистрации не позднее трёх рабочих дней после подачи заявления. Для единовременного пособия при рождении ребёнка страховщик использует сведения из Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния и запрашиваемые им сведения — ч. 9 и 11 ст. 13 Закона № 255-ФЗ.

Когда работодатель прекратил деятельность или его фактическое местонахождение невозможно установить, обращайтесь к страховщику. Он назначает и выплачивает перечисленные страховые пособия с использованием ваших документов, собственных сведений и межведомственных запросов. Если вопрос связан с получением денег, уточните также организацию, через которую назначена выплата: это может быть почта, кредитная либо иная указанная в сведениях организация — ч. 19 и 25 ст. 13 Закона № 255-ФЗ.

Письменное обращение в государственный орган адресуйте по компетенции. Его регистрируют в течение трёх дней после поступления. При ошибке с адресатом обращение перенаправляют в течение семи дней со дня регистрации и уведомляют вас. Для жалобы действует запрет: её нельзя передавать на рассмотрение органу или должностному лицу, чьи действия либо бездействие обжалуются. Эти правила помогают различать обычный запрос о выплате и жалобу на задержку — ч. 1–3 и 6 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.