Коротко
Это зависит от вида пособия: по страховым выплатам обращайтесь к страховщику, по оплате первых трёх дней больничного при заболевании или травме — к работодателю. Если пособие не пришло, уточните передачу необходимых сведений и способ перечисления денег. Письменное обращение направляйте тому органу, который уполномочен решать ваш вопрос.
Когда нужна помощь: пособие задержано, а ответственного не находят
Адвокат поможет определить предмет обращения и обосновать требования в следующих случаях.
- Работодатель и страховщик перекладывают друг на друга ответственность за неоплаченные дни больничного.ст. 14.1 Закона № 255-ФЗ
- Работодатель прекратил деятельность, а пособие осталось неполученным.ст. 13 Закона № 255-ФЗ
- Разбираться с вашей жалобой поручили должностному лицу, которое вы считаете ответственным за задержку пособия.ст. 8 Закона № 59-ФЗ
Ответ подробно: кому сообщить о неполученном пособии
Если не приходит пособие и вы решаете, куда звонить, начните с названия выплаты. Страховые пособия по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, при рождении ребёнка и по уходу за ребёнком перечисляет страховщик. Обращаясь к нему, назовите конкретное пособие и период, за который не получили деньги. Назначение и выплата страхового обеспечения относятся к его обязанностям — ч. 1 ст. 13 Закона № 255-ФЗ.
При неоплаченном больничном отделите первые три дня болезни или травмы от остального периода. Эти дни оплачивает страхователь, то есть работодатель, по месту работы. Выплата идёт в порядке, установленном для зарплаты. По этой части денег обратитесь к работодателю и уточните, произведена ли выплата вместе с заработной платой. Такое разделение предусмотрено ч. 1 ст. 14.1 Закона № 255-ФЗ.
Если задержалось пособие по больничному или по беременности и родам, выясните у работодателя, когда он получил данные о закрытом электронном листке нетрудоспособности и передал сведения страховщику. На передачу отводится не позднее трёх рабочих дней со дня получения этих данных. Основанием для назначения служит электронный листок, сформированный медицинской организацией и размещённый в системе страховщика, — ч. 6 и 8 ст. 13 Закона № 255-ФЗ.
Когда не приходят пособия по уходу за ребёнком, уточните дату подачи заявления работодателю. Сведения для назначения он представляет в территориальный орган страховщика по месту своей регистрации не позднее трёх рабочих дней после подачи заявления. Этот срок касается передачи сведений, а не поступления денег получателю. Для единовременной выплаты при рождении ребёнка страховщик использует сведения реестра записей актов гражданского состояния и запрашиваемые сведения — ч. 9 и 11 ст. 13 Закона № 255-ФЗ.
Если работодатель закрылся либо его фактическое местонахождение невозможно установить, обращайтесь за страховым пособием к страховщику. В этом случае он использует ваши документы, имеющиеся у него сведения и ответы на свои запросы. Если же выплата уже отправлена, уточните организацию, через которую перечислены деньги: почтовую, кредитную или иную, указанную в сведениях о вас. Эти ситуации регулируют ч. 19 и 25 ст. 13 Закона № 255-ФЗ.
Для письменного обращения выберите орган или должностное лицо, в чью компетенцию входит вопрос о выплате. Государственный орган регистрирует поступившее обращение в течение трёх дней. Если адресат выбран неверно, обращение переадресуют по компетенции в течение семи дней со дня регистрации и уведомят вас. При обжаловании бездействия жалобу запрещено направлять на рассмотрение тому, на кого вы жалуетесь, — ч. 1–3 и 6 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.
Что говорит закон: адресат письменного обращения
Статья в редакции Федерального закона от 27.12.2018 № 528-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Что говорит закон: кто назначает страховое пособие
Статья в редакции Федерального закона от 20.02.2026 № 29-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: выяснить причину неполучения
Уточняйте отдельно назначение пособия, передачу сведений и перечисление денег.
- 1Определите выплату и плательщикаПо страховым пособиям обратитесь к страховщику; по первым трём дням болезни или травмы — к работодателю. Основания: ст. 13 и 14.1 Закона № 255-ФЗ.
- 2Уточните движение сведенийСпросите у работодателя о передаче данных по закрытому больничному либо по заявлению о пособии по уходу за ребёнком. Сопоставьте даты с ч. 8 или 11 ст. 13 Закона № 255-ФЗ.
- 3Проверьте перечислениеУ страховщика выясните, направлена ли выплата через организацию, указанную в сведениях о получателе. Способ выплаты предусмотрен ч. 25 ст. 13 Закона № 255-ФЗ.
- 4Направьте письменное обращениеОпишите, какое пособие и за какой период не получено, и поставьте вопрос о причине задержки. Направьте обращение компетентному органу или должностному лицу по ст. 8 Закона № 59-ФЗ.
Документы: материалы о назначении и перечислении пособия
Подготовьте относящиеся к вашей выплате материалы; электронный больничный служит основанием назначения в системе страховщика.
| Документ |
|---|
| Сведения об электронном листке нетрудоспособности — для пособия по больничному или по беременности и родам |
| Заявление о назначении ежемесячного пособия по уходу за ребёнком и сведения о дате его подачи |
| Сведения об организации, через которую должно поступить пособие |
| Письменное обращение о неполученной выплате |
Частые вопросы: поиск адресата при задержке пособий
Ответы помогают выбрать адресата по виду пособия и причине задержки.
Куда звонить, если не пришли пособия по уходу за ребёнком?
Начните с работодателя: выясните, направлены ли сведения по вашему заявлению в территориальный орган страховщика. Вопрос о назначении и перечислении адресуйте страховщику. Передачу сведений работодателем регулирует ч. 11 ст. 13 Закона № 255-ФЗ.
Куда обратиться, если не оплачены первые дни больничного?
Если речь о первых трёх днях нетрудоспособности при заболевании или травме, обращайтесь по месту работы. Их оплачивает работодатель в порядке выплаты зарплаты. Это правило закреплено в ч. 1 ст. 14.1 Закона № 255-ФЗ.
К кому идти за пособием после прекращения деятельности работодателя?
Обратитесь непосредственно к страховщику и представьте сведения и документы по выплате. Он также использует информацию, которой располагает, и запрашивает необходимые материалы у органов и организаций. Такой порядок предусмотрен ч. 19 ст. 13 Закона № 255-ФЗ.
Что будет, если письменное обращение отправлено не по адресу?
Если вопрос не относится к компетенции получившего его государственного органа или должностного лица, обращение переадресуют компетентному адресату. Срок — семь дней со дня регистрации; о переадресации вас уведомят по ч. 3 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.
Услуги и темы рядом
Помощь при отказе в выплате и ответы о других социальных выплатах.
Не откладывайте защиту