Кто обязан довести до сведения потребителя специальные правила безопасного использования товара

Довести до сведения потребителя специальные правила безопасного использования товара обязаны изготовитель и продавец. Основание — ст. 10 ЗоЗПП, которая регулирует предоставление информации о товарах. В пункте 1 названы изготовитель, исполнитель и продавец. Исполнитель упоминается потому, что статья охватывает также работы и услуги. Когда речь идет о покупке вещи, ответ нужно связывать с изготовителем и продавцом, а содержание обязанности — с правилами использования именно этой вещи.

Пункт 1 ст. 10 ЗоЗПП устанавливает общие требования к информации. Ее предоставляют своевременно, она должна быть необходимой и достоверной и обеспечивать возможность правильного выбора. Сведения о безопасности входят в обязательную информацию о товаре. Они помогают потребителю понять, подходит ли ему вещь и какие условия придется соблюдать при ее использовании. Помимо описания основных свойств изготовитель и продавец обязаны сообщить правила безопасного использования.

Содержание обязательной информации раскрывает пункт 2 ст. 10 ЗоЗПП. В нем прямо указаны правила и условия эффективного и безопасного использования товаров. Слова «правила» и «условия» здесь существенны: потребителю нужны сведения не только о том, для чего предназначен товар, но и о том, как им пользоваться безопасно. Если для использования нужны специальные указания, их смысл относится к этому требованию. Вопрос состоит в том, переданы ли потребителю соответствующие сведения, а не только названо ли назначение покупки.

Способ передачи информации определяет пункт 3 ст. 10 ЗоЗПП. Закон называет техническую документацию, прилагаемую к товарам, этикетки и маркировку. Маркировка — это нанесенные на товар или его упаковку сведения. Допускается также иной способ, принятый для отдельных видов товаров. Правила безопасности могут сообщаться любым из этих способов с учетом вида товара. Оценивать способ передачи нужно с учетом того, о каком виде товара идет речь и где размещены необходимые указания.

Из этого не следует, что к каждому товару обязательно должен прилагаться отдельный документ с одинаковым названием. Правила могут содержаться в технической документации или доводиться другим предусмотренным статьей способом. При этом отсутствие отдельной инструкции и отсутствие информации — разные ситуации. Если сведения указаны на этикетке, нужно смотреть на их содержание. Если в комплекте есть документ, нужно выяснить, объясняет ли он условия безопасного использования. Одно название документа не отвечает на этот вопрос.

Обязанность изготовителя не устраняет упоминание продавца в пункте 1 ст. 10 ЗоЗПП. За информацию отвечают и изготовитель, и продавец. Продавец также назван среди обязанных лиц. Для потребителя это означает, что вопрос о предоставлении правил безопасности относится и к продаже товара. Если правила безопасности вам не предоставили, обратитесь к продавцу или изготовителю с просьбой передать их в технической документации либо другим способом, принятым для этого вида товара.

Еще одна часть информации о безопасности связана со сроком службы или сроком годности. По пункту 2 ст. 10 ЗоЗПП сообщаются необходимые действия потребителя после истечения этих сроков и возможные последствия их невыполнения, если товар после этого представляет опасность для жизни, здоровья, имущества или становится непригодным для использования по назначению. Это самостоятельное содержание сведений: правила обычного использования не заменяют объяснение того, что делать после окончания установленного срока при названных в законе условиях.

Для продуктов питания пункт 2 ст. 10 ЗоЗПП отдельно называет условия применения и хранения, а также сведения о противопоказаниях для применения при отдельных заболеваниях. Противопоказания — это ограничения применения, связанные с заболеванием. Закон предусматривает утверждение Правительством Российской Федерации перечня товаров, работ и услуг, информация о которых должна содержать такие сведения. Содержание правил безопасности нельзя свести к одной общей фразе для всех товаров: сама статья выделяет сведения, связанные с особенностями продукции.

Наконец, пункт 1 ст. 10 ЗоЗПП предусматривает, что по отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации устанавливаются Правительством Российской Федерации. Это объясняет, почему общий ответ об обязанных лицах не дает универсального перечня указаний для любой вещи. Для ответа на исходный вопрос достаточно разграничить три положения статьи: кто предоставляет информацию, что в нее обязательно входит и каким способом она передается. Изготовитель и продавец сообщают сведения, правила безопасного использования входят в их состав, а форма передачи определяется с учетом вида товара.