Какой штраф взимается за возврат билета

Штраф за возврат билета на самолёт в законе назван неустойкой. Чтобы определить, сколько денег вернут, сначала посмотрите условие о возврате провозной платы в договоре воздушной перевозки. Провозная плата — это деньги, уплаченные за воздушную перевозку. Для возвратного и невозвратного билета последствия добровольного отказа различаются. Затем нужно учесть причину отмены поездки и время уведомления перевозчика — ст. 108 ВзК РФ.

Если билет возвратный, сообщите об отказе не позднее чем за 24 часа до окончания регистрации на свой рейс. При соблюдении этого условия возвращается вся уплаченная провозная плата. Отсчитывать время нужно от окончания регистрации, а не от вылета самолёта. Ошибка в выборе этой точки отсчёта может привести к удержанию денег при возврате — подп. 1 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Если до окончания регистрации осталось меньше 24 часов, но она ещё продолжается, при возврате удержат 25 % уплаченной провозной платы. Кроме этой неустойки перевозчик взыскивает расходы, которые он фактически понёс при исполнении договора перевозки. Значит, удержание может оказаться больше четверти платы. При этом перевозчик вправе снизить неустойку: можно обратиться к нему с просьбой об уменьшении её размера — подп. 2 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

После окончания регистрации добровольный отказ влечёт потерю всей провозной платы. Здесь речь уже не об удержании 25 %: уплаченные за перевозку деньги не возвращаются. Поэтому для возвратного билета имеет значение, успел ли пассажир уведомить перевозчика до завершения регистрации, даже если решение отказаться от поездки он принял раньше — подп. 3 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

При невозвратном тарифе добровольная отмена поездки не даёт права получить провозную плату обратно. Однако пассажир может вернуть неиспользованные платежи в пользу других организаций, если перевозчик взимал их по законам иностранных государств отправления, назначения или транзита. Это отдельное правило для невозвратного билета, а не замена возврата удержанием четверти стоимости — подп. 4 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Если поездку пришлось отменить из-за болезни пассажира либо летящего вместе с ним члена семьи или близкого родственника, болезнь подтверждают медицинскими документами. При смерти члена семьи или близкого родственника также нужно документальное подтверждение. Уведомить перевозчика следует до окончания регистрации. При таком вынужденном отказе возвращается провозная плата, включая плату по невозвратному билету. Возврат предусмотрен также при задержке отправления самолёта и других предусмотренных авиационными правилами нарушениях обязательств перевозчиком — п. 2 ст. 108 ВзК РФ.

Для отказа по семейным причинам учитывается степень родства. При отмене перелёта к членам семьи относятся супруг или супруга, родители, усыновители, дети и усыновлённые дети. Болезнь летящих вместе бабушки, дедушки, внуков, братьев или сестёр также позволяет заявить вынужденный отказ: это близкие родственники. Братья и сёстры учитываются как полнородные, так и неполнородные — п. 3 ст. 108 ВзК РФ.