Какой размер законной неустойки установлен

Чтобы определить, какая законная неустойка полагается именно вам, сначала установите причину просрочки. Продавец может задержать передачу оплаченной покупки либо выполнение требования, связанного с товаром. Исполнитель может нарушить срок работы или услуги. Для этих ситуаций предусмотрены разные правила расчёта, и выбирать процент только по тому, насколько долго длится задержка, нельзя.

Если в договоре вообще нет пункта о неустойке, требование всё равно можно предъявить на основании закона. Кредитор — тот, перед кем должны исполнить обязательство, — вправе требовать такую выплату независимо от соглашения сторон. Увеличить законный размер договором допускается, когда закон этого не запрещает. Эти правила закреплены в ст. 332 ГК РФ ч.1.

При задержке выполнения требований потребителя, связанных с товаром, ставка составляет 1% его цены за каждый день. Она применяется и при задержке предоставления аналогичного товара на время ремонта или замены. Для расчёта берут цену в месте, где требование должно было быть исполнено, на день добровольного удовлетворения требования либо вынесения судебного решения. По общему правилу сумма ограничена уплаченным по договору купли-продажи; при явной несоразмерности последствиям нарушения суд вправе её уменьшить — п. 1 ст. 23 ЗоЗПП.

Если вы внесли предоплату, а продавец пропустил согласованный срок передачи покупки, применяется другая ставка: 0,5% суммы предварительной оплаты за день. Расчёт ведут со дня, когда товар должны были передать, до его передачи или удовлетворения требования о возврате предоплаты. Взыскать можно не больше внесённого аванса — п. 3 ст. 23.1 О защите прав потребителей. Здесь расчёт связан с предоплатой, а не обязательно с полной стоимостью покупки.

При такой задержке можно потребовать передачи товара в назначенный вами новый срок либо возврата предоплаты. Требование о возврате денег продавец должен удовлетворить в течение десяти дней после его предъявления — п. 2 и 4 ст. 23.1 О защите прав потребителей. Выбор требования влияет на то, каким событием закончится период начисления пени.

Если просрочена работа или услуга, исполнитель уплачивает 3% цены её выполнения за день. Когда срок установлен в часах, начисление идёт за каждый час. Если отдельная цена работы или услуги не определена, расчёт опирается на общую цену заказа. Договор может предусматривать более высокую ставку. Предел взыскания — цена отдельного вида работы или услуги, а при отсутствии такой цены — всего заказа: п. 5 ст. 28 ЗоЗПП.

Для расчёта по работам учитывайте, что именно задержано: начало, окончание или этап. Пеня начисляется до соответствующего начала или окончания исполнения либо до предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 ст. 28 ЗоЗПП. Свяжите расчёт с конкретным нарушенным сроком и выбранным требованием — так определяется период по п. 5 этой статьи.