Какая неустойка положена за просрочку доставки

Если вы ищете, какой штраф за просрочку доставки можно потребовать от продавца, речь идёт о неустойке — ежедневных пенях за задержку передачи предоплаченного товара. Для такого требования сопоставьте срок передачи в договоре с фактическим получением покупки. Условие о сроке обязательно для договора с предварительной оплатой. Когда продавец получил предусмотренную договором предоплату, но вовремя товар не передал, применяются последствия по п. 1–3 ст. 23.1 О защите прав потребителей.

Считать пени нужно от суммы, которую вы заранее внесли за товар. Если внесена часть цены, расчёт ведётся от этой части. За каждый день задержки берётся половина процента предоплаты. Умножьте внесённую сумму на 0,5 %, затем на число дней просрочки. Полученный результат сравните с размером предоплаты: потребовать по этому расчёту больше внесённой суммы нельзя. И ставка, и предел установлены п. 3 ст. 23.1 О защите прав потребителей.

Для начала расчёта используйте день, когда продавец должен был передать вам товар по договору. Конечная дата связана с тем, как завершилась задержка: товар передан покупателю либо продавец удовлетворил требование вернуть предоплату. Если вы решили отказаться от ожидания и потребовали деньги, период начисления продолжается до их возврата. Дата обращения с требованием не является конечной датой расчёта пеней — п. 3 ст. 23.1 О защите прав потребителей.

Дальнейший вариант выбираете вы: назначить продавцу новый срок передачи оплаченного товара или потребовать обратно предоплату за товар, который вам не передали. При выборе нового срока укажите, когда ожидаете получить покупку. При выборе возврата сформулируйте требование о возврате внесённых денег. Кроме того, можно требовать полного возмещения убытков, причинённых нарушением срока передачи. Эти возможности предусмотрены п. 2 ст. 23.1 О защите прав потребителей.

Если требуете вернуть уплаченную сумму или полностью возместить убытки, продавцу отведено десять дней со дня предъявления соответствующего требования. Сохраните подтверждение того, какое требование и когда вы предъявили: от этой даты отсчитывается срок исполнения. Период для возврата денег и возмещения убытков установлен п. 4 ст. 23.1 О защите прав потребителей.

При возражениях продавца имеет значение причина срыва доставки. Требования о передаче покупки в новый срок или возврате предоплаты не удовлетворяются, если продавец докажет непреодолимую силу либо вину потребителя в нарушении срока. Обязанность доказать такую причину лежит на продавце. Если спор касается именно этих обстоятельств, сохраните переписку о согласованной передаче и причинах задержки, чтобы сопоставить её с объяснениями продавца — п. 5 ст. 23.1 О защите прав потребителей.