Как запросить у банка кредитный договор

Если экземпляр кредитного договора потерян или нужен для проверки условий, сформулируйте просьбу о его копии прямо. Уточните, что хотите получить как индивидуальные, так и общие условия. Это поможет обозначить состав запрашиваемого документа: общие условия банк устанавливает для многократного применения, а индивидуальные согласовывает с конкретным заемщиком — ч. 3 и 9 ст. 5 Закона № 353-ФЗ.

В обращении можно написать: «Прошу предоставить копию заключенного со мной договора потребительского кредита, включая таблицу индивидуальных условий и общие условия, относящиеся к этому договору». Если сохранились сведения о договоре, используйте их, чтобы обозначить нужный кредит. В самом договоре должен быть уникальный идентификатор договора (сделки) — ч. 25 ст. 5 Закона № 353-ФЗ. Его можно указать в запросе, когда он вам известен.

Получив документы, найдите таблицу индивидуальных условий. Она начинается с первой страницы договора и должна быть напечатана четким, хорошо читаемым шрифтом. Проверьте срок возврата кредита, количество и размеры платежей, их периодичность, а также ответственность за нарушение обязательств. Эти условия относятся к индивидуально согласуемым — ч. 9 и 12 ст. 5 Закона № 353-ФЗ. Так вы сможете сопоставить ответ банка с тем, какие условия хотели восстановить.

Когда цель обращения — узнать, сколько осталось платить, дополните просьбу о копии отдельным запросом информации. Попросите сообщить текущую задолженность, даты и суммы уже произведенных и предстоящих платежей. Банк обязан направлять эти сведения в установленном договором порядке либо обеспечивать доступ к ним — ч. 1 ст. 10 Закона № 353-ФЗ. Копия условий и сведения о текущем состоянии расчетов отвечают на разные вопросы.

Для информации о долге и платежах предусмотрена периодичность бесплатного получения: после предоставления кредита заемщик может запрашивать ее один раз в месяц бесплатно. Получать ее за плату можно любое количество раз — ч. 3 ст. 10 Закона № 353-ФЗ. В обращении отделите эту просьбу от просьбы выдать копию договора, чтобы было понятно, какие именно сведения вы запрашиваете.

При кредите с лимитом кредитования добавьте вопрос о доступной сумме. Если за предыдущий месяц задолженность менялась, банк должен бесплатно направлять сведения о долге, платежах и доступном лимите либо обеспечивать доступ к ним не реже раза в месяц. Порядок получения определяется договором — ч. 2 ст. 10 Закона № 353-ФЗ.

Если вместо запрошенных условий банк прислал только размер задолженности, уточните обращение: вам требуется текст договора с таблицей согласованных условий, а информация о расчетах нужна дополнительно. При проверке ответа сопоставляйте состав договора по ст. 5 и сведения о его исполнении по ст. 10 Закона № 353-ФЗ. Это позволит точно назвать, какую часть вашего запроса банк еще не выполнил.