Как юридическому лицу вернуть купленный товар

Чтобы решить, как вернуть товар юр лицу, сначала определите, что именно не соответствует требованиям к качеству. Для требования вернуть уплаченную сумму существенен характер дефекта: можно ли его исправить, сколько это потребует времени и расходов, возникал ли он повторно. Право отказаться от покупки и получить деньги связано с существенным нарушением требований к качеству — п. 2 ст. 475 ГК РФ.

Вернуть деньги можно, в частности, за товар с неустранимым недостатком. К существенным относятся также дефекты, исправление которых потребует несоразмерных расходов или затрат времени. Ещё два основания — неоднократное выявление недостатков и их появление вновь после устранения. В обращении к продавцу объясните, к какому из этих случаев относится покупка вашей организации. Свяжите требование о возврате суммы с конкретным проявлением нарушения, предусмотренным п. 2 ст. 475 ГК РФ.

Если покупатель предпочитает получить исправную вещь, при существенном нарушении качества он может выбрать замену вместо отказа от договора. Учитывайте характер товара и существо обязательства: от них зависит возможность предъявить требование о замене. Выбор требования принадлежит покупателю с учётом этих условий — п. 2 и 3 ст. 475 ГК РФ.

При недостатках, которые продавец не оговорил и которые не дают основания для отказа от покупки, предусмотрены другие требования. Можно просить соразмерно снизить цену, устранить дефекты без оплаты в разумный срок или возместить расходы покупателя на исправление. Выберите требование, соответствующее вашей цели: оставить товар дешевле, получить исправленный товар или вернуть затраты на устранение недостатков. Эти способы защиты закреплены в п. 1 ст. 475 ГК РФ.

Когда покупка оформлена договором поставки, оцените и возможность одностороннего отказа от него полностью либо частично. Нарушение поставщика предполагается существенным, если недостатки нельзя исправить в приемлемый для покупателя срок. Другое основание — неоднократное нарушение сроков поставки. В уведомлении укажите, какое нарушение стало причиной отказа и какую часть договора он затрагивает, — п. 1 и 2 ст. 523 ГК РФ.

Для прекращения поставки имеет значение получение уведомления другой стороной. По общему правилу именно с этого момента договор считается расторгнутым, а при частичном отказе — изменённым. Иной момент может быть указан в уведомлении или определён соглашением сторон. Сохраните подтверждение получения, чтобы обосновать дату прекращения обязательств, — п. 4 ст. 523 ГК РФ.

Если неисправна часть товаров в комплекте, требования о последствиях ненадлежащего качества можно предъявить в отношении этой части. Опишите, какие именно позиции имеют дефекты и какого решения вы добиваетесь по каждой из них. Такой подход связывает объём требования с нарушением качества конкретного товара — п. 4 ст. 475 ГК РФ.