Как восстановить электронный чек

Чтобы восстановить электронный чек, начните с поиска сообщения о покупке на телефоне или в электронной почте. Продавец мог отправить вам не весь чек, а сведения для его получения и адрес информационного ресурса. Такой способ предусмотрен при согласии покупателя и передаче контакта до расчёта. Найденное сообщение поможет перейти к получению документа — подп. 1 п. 3 ст. 1.2 54-ФЗ.

Если у вас есть адрес такого ресурса, подготовьте регистрационный номер контрольно-кассовой техники, сумму, дату и время расчёта, фискальный признак документа. Последний реквизит вместе с остальными позволяет определить нужный чек. Используйте сведения из сообщения продавца, чтобы получить документ о своей покупке. Для покупателя получение чека этим способом бесплатно — подп. 1 п. 3 ст. 1.2 54-ФЗ.

Другой вариант подходит покупателю, который согласился получать чеки через информационный ресурс уполномоченного органа. При таком способе продавец включает переданные ему телефон или электронную почту в чек и направляет его через оператора фискальных данных в уполномоченный орган. Получить документ на этом ресурсе можно по используемому номеру либо адресу почты. Обращайтесь к тому контакту, который вы сообщили до покупки для получения чеков, — подп. 2 п. 3 ст. 1.2 54-ФЗ.

Если письмо с чеком не находится, вспомните, какой контакт вы оставляли продавцу перед оплатой. Это поможет выбрать почтовый ящик или номер, где искать сообщение. При обычном расчёте обязанность направить электронный чек связана с предоставлением покупателем телефона либо почты до оплаты; для отправки на почту учитывается техническая возможность. Эти условия получения электронной формы закреплены в п. 2 ст. 1.2 54-ФЗ.

При дистанционной безналичной оплате в интернете ориентируйтесь на телефон или почту, указанные перед расчётом. Продавец обязан обеспечить передачу электронного чека на этот контакт, а бумажный экземпляр вправе не печатать. Поэтому отсутствие бумажного чека при такой покупке совместимо с получением документа в электронной форме. Условия передачи при интернет-расчётах определяет п. 5 ст. 1.2 54-ФЗ.

Когда документ снова доступен, его можно распечатать. Сохраните содержание без изменений: сведения на бумаге должны совпадать со сведениями электронного чека, направленного покупателю. При таком совпадении распечатка приравнивается к чеку, который отпечатала кассовая техника, — п. 4 ст. 1.2 54-ФЗ.

Для следующих покупок передавайте актуальные контакты до оплаты. Если прежний телефон или почта больше не используются вами для получения чеков, сообщите об этом продавцу перед расчётом. Он обязан обеспечить возможность передать как контактные сведения, так и информацию об отказе от использования прежних контактов для чеков — п. 5.4 ст. 1.2 54-ФЗ.