Как вернуть полную стоимость билета

Чтобы вернуть полную стоимость билета на самолёт, сначала определите причину отказа от перелёта. Если поездка отменяется по вашему желанию, проверьте условие о возврате платы в договоре перевозки. Для возвратного билета нужно уведомить перевозчика не позднее чем за 24 часа до окончания регистрации на рейс. Отсчитывайте этот срок именно от окончания регистрации, а не от времени вылета. При соблюдении условия уплаченная провозная плата возвращается полностью — подп. 1 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Если до окончания регистрации осталось меньше 24 часов, при обычном отказе по возвратному тарифу удерживается неустойка 25 процентов платы за перевозку и фактические расходы перевозчика, связанные с исполнением договора. Перевозчик вправе уменьшить неустойку. После окончания регистрации при таком отказе плата уже не возвращается — так различаются последствия позднего уведомления по подп. 2 и 3 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

С невозвратным билетом отмена личных планов не даёт права получить всю стоимость обратно. При обычном отказе возвращаются только неиспользованные суммы, взимаемые в пользу иных организаций по законодательству иностранных государств, связанных с маршрутом перевозки. Это исключение касается сумм для таких организаций, а не всей цены перелёта — подп. 4 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

При вынужденном отказе действует другое правило: уплаченную провозную плату возвращают, в том числе по невозвратному билету. Если заболели вы, совместно летящий член семьи или близкий родственник, подтвердите болезнь медицинскими документами и уведомите перевозчика до окончания регистрации. Смерть члена семьи или близкого родственника также служит основанием для возврата: нужны документальное подтверждение и своевременное уведомление. Условие о совместном перелёте относится к случаю болезни — п. 2 ст. 108 ВзК РФ.

Для возврата из-за болезни супруга, родителя или ребёнка применяется правило о членах семьи; оно охватывает также усыновителей и усыновлённых. Болезнь дедушки, бабушки, внука, брата или сестры подпадает под правило о близких родственниках, причём братья и сёстры могут быть как полнородными, так и неполнородными. Такой круг родства закреплён в п. 3 ст. 108 ВзК РФ.

Возврат возможен и при отказе из-за призыва на военную службу по мобилизации, направления на службу в войска национальной гвардии по мобилизации на должности со специальными званиями полиции, поступления на военную службу по предусмотренному законом контракту либо заключения контракта о пребывании в добровольческом формировании. Обращаясь за деньгами по причине службы, подтвердите соответствующее основание документально в установленном порядке и сообщите перевозчику об отказе до завершения регистрации — п. 2 ст. 108 ВзК РФ.

Если вы отказываетесь лететь из-за задержки отправления самолёта, также можно требовать возврата провозной платы. Пункт 2 ст. 108 ВзК РФ распространяет это правило и на предусмотренные федеральными авиационными правилами действия или бездействие перевозчика, из-за которых договор перевозки не исполнен либо исполнен ненадлежащим образом. В обращении свяжите требование о возврате с причиной отказа от рейса.