Как вернуть деньги за обучение в РУДН

Если вы больше не хотите учиться в РУДН, начните с заявления исполнителю, указанному в договоре. Сообщите, что отказываетесь от исполнения договора, и потребуйте вернуть оплату с учётом фактически понесённых расходов. Объяснять отказ плохим качеством обучения для этого не нужно: право прекратить договор в любое время даёт ст. 32 ЗоЗПП.

Размер возврата связан с расходами по вашему договору. Для обсуждения суммы попросите расчёт удержания и документы о расходах: так можно сопоставить заявленную сумму с исполнением обязательств именно перед вами. Вопрос состоит не только в том, сколько вы заплатили, но и в том, какие фактические расходы понёс исполнитель. Такой подход к расчёту следует из ст. 32 ЗоЗПП.

Если вернуть деньги вы хотите из-за недостатков обучения, опишите конкретное нарушение: что обещано договором и как фактически оказывалась услуга. При недостатках можно выбрать уменьшение цены либо потребовать их безвозмездного устранения. Это позволяет заявить денежное требование и тогда, когда вы намерены продолжать обучение. Право на такой выбор предусмотрено п. 1 ст. 29 ЗоЗПП.

Для отказа от договора из-за качества обучения имеют значение основания отказа. Если исполнитель не устранил недостатки в установленный договором срок, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков. Отказаться можно также при существенном недостатке обучения или существенном отступлении исполнителя от договорных условий. В заявлении свяжите требование с конкретным нарушением и соответствующим основанием из п. 1 ст. 29 ЗоЗПП.

Убытки при недостатках обучения — отдельная часть требования. Если нарушение повлекло для вас расходы, сохраните подтверждающие документы и объясните связь этих расходов с ненадлежащим оказанием услуги. Требование о полном возмещении причинённых недостатками убытков предусмотрено п. 1 ст. 29 ЗоЗПП. Размер оплаты по договору и размер убытков лучше показывать раздельно, чтобы было понятно, из чего складывается обращение.

Обратиться по поводу недостатков можно уже в ходе обучения. При их обнаружении после принятия услуги учитываются правила о гарантийном сроке, а при его отсутствии — о разумном сроке в пределах двух лет со дня принятия услуги. Для образовательного спора нужно соотнести дату обнаружения нарушения и дату принятия услуги с п. 3 ст. 29 ЗоЗПП.

Если гарантии нет, при споре о недостатках потребитель доказывает, что они возникли до принятия услуги или по причинам, существовавшим до этого момента. Сохраните договор, материалы об условиях обучения и переписку о нарушениях: они помогут объяснить, в чём состоял недостаток и когда он возник. Распределение обязанности доказывания в таком случае установлено п. 4 ст. 29 ЗоЗПП. При возражениях против возврата сопоставляйте ответ исполнителя с выбранным основанием: отказом от дальнейшего обучения либо требованиями по качеству.