Как вернуть деньги за обратный билет

Чтобы вернуть деньги за обратный билет, определите причину отмены поездки: вы изменили планы или лететь мешают обстоятельства вынужденного отказа. Затем проверьте, предусматривает ли договор возврат провозной платы — денег, уплаченных за перевозку. Для добровольного отказа это определяет возможность возврата, а время уведомления перевозчика влияет на удержания по п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Если билет возвратный и вы просто решили не лететь обратно, сообщите перевозчику об отказе не позднее чем за 24 часа до окончания регистрации на соответствующий рейс. При соблюдении этого условия уплаченная провозная плата возвращается. Ориентиром служит именно окончание регистрации, а не время вылета. Сопоставьте с ним момент своего уведомления — подп. 1 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Когда до окончания регистрации осталось меньше 24 часов, уведомление всё ещё позволяет получить возврат по возвратному тарифу. Однако перевозчик удерживает неустойку в размере 25 % провозной платы и фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора. Так пассажир оплачивает позднее решение отменить перелёт. Перевозчик вправе её уменьшить. Если расчёт вызывает спор, сопоставьте отдельно размер неустойки и расходы с подп. 2 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Если сообщить о добровольном отказе уже после окончания регистрации, провозная плата не возвращается. Поэтому откладывать уведомление до пропуска рейса не стоит: для возвратного билета это меняет право на деньги. Правило предусмотрено подп. 3 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Для невозвратного тарифа при обычной перемене планов действует другое правило: провозная плата остаётся у перевозчика. Но можно потребовать неиспользованные суммы, собранные для других организаций по законам иностранных государств, откуда, куда или через которые проходит маршрут. Такое исключение для обратного перелёта применяется по подп. 4 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Если отказаться от обратного перелёта пришлось из-за болезни, подготовьте медицинские документы и уведомите перевозчика до окончания регистрации. Основанием служит болезнь самого пассажира, а также члена семьи или близкого родственника, который должен лететь вместе с ним. При смерти члена семьи или близкого родственника нужна документальная подтверждённость события. При таких условиях возвращается провозная плата, в том числе по невозвратному тарифу, — п. 2 ст. 108 ВзК РФ.

Когда причиной отмены обратного перелёта стала болезнь родственника, учитывайте круг лиц из п. 3 ст. 108 ВзК РФ: члены семьи — это супруги, родители и дети, в том числе усыновители и усыновлённые. Близкими родственниками признаются дедушки, бабушки, внуки, братья и сёстры как с обоими общими родителями, так и с одним. Возврат предусмотрен также при задержке отправления воздушного судна и других предусмотренных федеральными авиационными правилами нарушениях перевозчика, ведущих к неисполнению или ненадлежащему исполнению договора, — п. 2 ст. 108 ВзК РФ. В обращении свяжите требование о возврате с конкретной причиной отказа.