Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет

Сначала определите, почему вы отказываетесь от полёта. Невозвратный тариф авиабилета означает, что при обычном отказе пассажира уплаченная за перевозку сумма остаётся у перевозчика. Если планы изменились и лететь больше не хочется, требование вернуть всю стоимость не соответствует условиям такого тарифа. Но при вынужденном отказе деньги за невозвратные авиабилеты возвращают: это отдельное основание, предусмотренное п. 2 ст. 108 ВзК РФ.

Если заболели вы или летящий вместе с вами член семьи либо близкий родственник, подготовьте медицинские документы. Совместный перелёт имеет значение именно при болезни другого человека. Для возврата уведомите перевозчика о вынужденном отказе до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете. Ориентироваться нужно на окончание регистрации, а не на вылет: это разные моменты. Такие условия установлены п. 2 ст. 108 ВзК РФ.

При смерти члена семьи или близкого родственника отказ также признаётся вынужденным. Причину нужно подтвердить документально и уведомить перевозчика до окончания регистрации. Требование о совместном следовании с пассажиром относится к болезни родственника; для случая смерти это условие не предусмотрено. Основание возврата — п. 2 ст. 108 ВзК РФ.

Проверьте, входит ли заболевший или умерший человек в установленный круг родственников. Правило о членах семьи распространяется на вашего супруга, родителей и детей; усыновители и усыновлённые также входят в этот перечень. К близким родственникам относятся дедушки, бабушки, внуки, братья и сёстры, в том числе имеющие только одного общего родителя. Именно такой круг лиц указан в п. 3 ст. 108 ВзК РФ.

Есть и основания, связанные со службой: призыв на военную службу по мобилизации, направление по мобилизации для службы в войсках национальной гвардии Российской Федерации на должностях со специальными званиями полиции. Возврат предусмотрен также при поступлении на военную службу по контракту указанного в законе вида либо заключении контракта о пребывании в добровольческом формировании. Здесь нужны документальное подтверждение в установленном Правительством Российской Федерации порядке и уведомление перевозчика до окончания регистрации — п. 2 ст. 108 ВзК РФ.

Если самолёт отправляется с задержкой, можно отказаться от перевозки и потребовать возврата платы. Другие действия или бездействие перевозчика тоже могут дать это право, когда они предусмотрены федеральными авиационными правилами и приводят к неисполнению либо ненадлежащему исполнению договора. Для обращения обозначьте конкретную причину отказа — задержку отправления или соответствующее нарушение перевозчика. Основание требования — п. 2 ст. 108 ВзК РФ.

При добровольном отказе отдельно заявите о возврате неиспользованных сумм, которые перевозчик взимал для других организаций по законодательству иностранных государств. Речь о государствах отправления, назначения или транзита. Это исключение для невозвратного тарифа касается именно таких сумм, а не всей цены авиабилета — подп. 4 п. 1 ст. 108 ВзК РФ.