Как вернуть деньги за билеты ЮТэйр

Чтобы вернуть деньги за билеты ЮТэйр, сначала выясните условие тарифа о возврате и определите причину отмены поездки. Если планы изменились без вынужденной причины, размер возврата связан со временем уведомления перевозчика. Отсчёт ведётся до окончания регистрации на рейс, указанный в билете, а не до вылета — п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

По возвратному билету уплаченную провозную плату возвращают, когда перевозчик получил уведомление не позднее чем за 24 часа до окончания регистрации. Если времени осталось меньше, но регистрация ещё идёт, удерживаются неустойка 25 процентов и фактические расходы перевозчика на исполнение договора. Перевозчик вправе снизить неустойку. После окончания регистрации при добровольном отказе плата не возвращается — п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Для невозвратного тарифа добровольная отмена означает потерю провозной платы. Однако у ЮТэйр можно потребовать неиспользованные суммы, взысканные для иных организаций по законам иностранных государств, с территорией которых связан перелёт. Такое требование нужно отличать от возврата стоимости самой перевозки — п. 1 ст. 108 ВзК РФ.

Если поездке помешала болезнь, подготовьте медицинские документы и уведомите ЮТэйр до окончания регистрации. Болезнь совместно летящего члена семьи или близкого родственника также даёт основание для вынужденного отказа. Смерть члена семьи или близкого родственника подтверждают документально. При этих основаниях возвращается провозная плата, включая плату по невозвратному тарифу — п. 2 ст. 108 ВзК РФ.

При задержке отправления самолёта отказ от перевозки тоже позволяет требовать возврата уплаченной платы. В обращении к ЮТэйр укажите конкретную причину отказа: от неё зависит применение правил о вынужденном возврате вместо удержаний за добровольную отмену — п. 2 ст. 108 ВзК РФ.