Как составить претензию организации

Начните подготовку претензии организации с определения требования: чего именно вы хотите добиться от адресата. Для денежного спора свяжите требуемую сумму с договором, другой сделкой или получением денег без правового основания — неосновательным обогащением. Это поможет понять, относится ли предстоящее обращение в арбитражный суд к спорам с обязательным досудебным урегулированием по ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Не переносите правила такого обращения на любой конфликт с организацией.

В тексте последовательно опишите отношения с организацией, возникшее разногласие и требование, которое предлагаете исполнить. Например, при споре об исполнении договора связывайте требование с соответствующим обязательством, а не ограничивайтесь выражением недовольства. Указание на договор помогает объяснить адресату, почему вы обращаетесь именно к нему и чего ожидаете в ответ. Претензия здесь служит мерой досудебного урегулирования, предусмотренной ч. 5 ст. 4 АПК РФ.

Перед отправкой прочитайте условия договора о претензиях. Для денежных требований из договоров, других сделок и неосновательного обогащения общее правило допускает передачу спора в арбитражный суд по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии. Однако закон или договор могут предусматривать другой срок либо порядок. От этого зависит, когда можно переходить от требования к судебной защите — ч. 5 ст. 4 АПК РФ.

Если спор не относится к указанным денежным требованиям, сначала определите, предусмотрен ли для него досудебный порядок. Для иных гражданско-правовых споров, передаваемых в арбитражный суд, он обязателен при соответствующем условии федерального закона или договора. Например, обязанность направить претензию организации может вытекать из согласованного сторонами порядка урегулирования разногласий. Основание для такого разграничения — ч. 5 ст. 4 АПК РФ.

При направлении претензии учитывайте разницу между отправкой и доставкой. Юридически значимое сообщение — это требование или другое сообщение, с которым закон либо сделка связывает правовые последствия. По общему правилу они наступают, когда сообщение доставлено организации или её представителю. Поэтому для подтверждения своей позиции сохраняйте сведения о том, какое требование было направлено и как оно дошло до адресата. Правило о моменте последствий закреплено в п. 1 ст. 165.1 ГК РФ ч.1.

Отказ организации знакомиться с поступившей претензией не всегда препятствует наступлению последствий. Если сообщение поступило адресату, но осталось невручённым или непрочитанным по зависящим от него причинам, оно считается доставленным. При оценке такой ситуации учитывайте также условия сделки, закон, обычай и сложившуюся практику отношений сторон: для доставки они могут предусматривать иные правила. Это следует из п. 1 и 2 ст. 165.1 ГК РФ ч.1. Сопоставляйте подтверждение доставки со сроком, который применяется к вашему обращению в арбитражный суд.