Как расторгнуть договор с вузом через Госуслуги

Если вы решили прекратить платное обучение, сформулируйте обращение как отказ от исполнения договора об оказании услуг. Для потребителя это право действует в любое время. По ст. 32 ЗоЗПП отказ связан с оплатой расходов, которые исполнитель фактически понес при исполнении именно вашего договора. Выбор электронного способа обращения не меняет этого условия.

Чтобы расторгнуть договор с вузом через Госуслуги, прежде уточните у вуза, доступна ли отправка такого обращения этим способом. При выборе способа подачи ориентируйтесь на возможность направить отказ исполнителю по вашему договору. Не считайте обращение отправленным вузу только потому, что вы вошли на портал: различайте подготовку текста и его направление адресату.

В самом обращении обозначьте договор, от исполнения которого отказываетесь, и ясно выразите решение прекратить его исполнение. Просьба объяснить порядок прекращения договора и заявление об отказе решают разные задачи: в первом случае вы запрашиваете сведения, во втором сообщаете свое решение. Правовое основание отказа потребителя — ст. 32 ЗоЗПП.

Денежный вопрос рассматривайте отдельно от выбора Госуслуг. Если вуз предъявляет расходы к оплате, попросите объяснить, какие затраты он фактически понес и как они связаны с исполнением вашего договора. Условие ст. 32 ЗоЗПП относится к реальным расходам исполнителя по этому договору. При обсуждении расчета сопоставляйте требование вуза с этим условием, а не только с названием платежа.

Для предметного обращения удобно иметь перед глазами договор и подготовленный текст отказа. Они помогут точно назвать исполнителя и объяснить, какие отношения вы прекращаете. Если спор касается удержания денег, сосредоточьте переписку на составе фактических расходов и их связи с вашим обучением: именно эта связь имеет значение по ст. 32 ЗоЗПП.